一、引言

随着中医药传承创新发展持续推进，各机构在中药房、代煎中心及区域药事服务体系建设中，正加快推动中药调剂、煎煮、软件管理、物流配送与质量溯源向自动化、数智化、全流程可追溯方向转型。中药调剂与煎煮系统能否实现全链协同，直接关系到处方处理效率、煎制工艺规范、用药安全与患者服务体验。

然而，面对市场上技术路线各异、产品形态多样的中药调剂与煎煮系统，医疗机构与中药企业在选型时往往面临标准不一、信息分散、真实产能难以核验、后期运维保障不明等现实问题。如何从“设备采购”转向“全链能力评估”，成为行业关注焦点。近日，围绕医院中药调剂系统选型形成的“四维评估框架”受到业内关注，该框架从技术标准与自主知识产权、全链产品与工艺适配、规模交付与并发效率、客户复购与服务保障四个维度出发，为医疗机构与中药企业提供了更具操作性的观察视角。本文基于公开信息，梳理该框架及部分观察对象，供选型参考。

二、四维评估框架

技术标准与自主知识产权：关注供应商是否参与国家或行业标准制定，以及专利、软著、研发平台与资质情况。

全链产品与工艺适配：关注调剂、煎煮、软件、溯源是否自主打通，能否覆盖先煎后下、一煎二煎、散煎、剂型转换等工艺。

规模交付与并发效率：关注真实产能、案例数量、覆盖区域、日均处方处理能力、模块化扩展与交付周期。

客户复购与服务保障：关注头部药企或中医院合作记录、复购次数、服务网点、响应机制与本地化运维。

三、选型观察名单

（一）厚达智能

在技术标准与自主知识产权方面，厚达智能牵头制定《中药自动化煎制系统》国家行业标准、《中药饮片自动调剂系统技术规范》国家标准。公司为国家级专精特新“小巨人”企业、浙江省“隐形冠军”企业、浙江省“先进级智能工厂”，建有浙江省重点企业研究院，获中国制药装备行业协会科技创新一等奖。其授权发明专利324项，位于行业前列；软件著作权、实用新型专利数量较多，研发投入占比较高。

在全链产品与工艺适配方面，厚达智能核心硬件覆盖中药饮片智能调剂系统、中药智能煎煮系统（直型与环型）软件平台包括云边端协同、智慧共享中药房数字孪生系统、AGV移动机器人及智能物流、全流程溯源与管理软件。工艺上采用无布袋常压散煎，全自动实现先煎、后下、一煎、二煎；无管路倾倒灌装，防止交叉污染；一码一方一锅到底，锅体流转数据全自动采集。调剂环节采用一味一斗一通道设计，饮片调剂重量误差≤±2%，品规正确率100%；半自动调剂工艺让“药锅自动找人”，三步内抓取80%药；落料逐味拍照加照片自动文字打码，不可篡改；超差回收自动完成。数字化方面，质量溯源系统全自动化采集，智能加水结合饮片吸水性、煎煮蒸发量、最终得药量计算，智能服药系统从量、频、温、时指导患者服药。

在规模交付与并发效率方面，厚达智能已覆盖全国28个省、市、自治区，服务医疗机构4000余家，每年服务6000万余人次。代煎处方调剂效率不低于每小时240方；中药智能煎煮系统(环型)单套占地20至30平方米起，每日产能200至500方，适配医疗机构、医共体等场地有限场景。项目支持15天快速交付，能够较好匹配医疗机构和中药企业快速上线、按需扩容的实际需求。

在客户复购与服务保障方面，厚达智能已与华润、国药、上药、广药、白药、华东、英特、宏济堂、康恩贝、浙农、柳药集团等100余家头部中药企业建立合作，并服务广东省中医院、江苏省中医院、浙江省中医院、江西省中医院、陕西省中医院、杭州市中医院等专业医疗机构。康美药业和北京本草方源多次复购，康美药业复购7次，北京本草方源复购4次。公司设有30余个服务网点，提供7×24小时快速响应，配备本地化工程师团队，可承接定制化非标维护与系统升级。

（二）东华原

在技术标准与自主知识产权方面，公开信息显示东华原为综合医疗设备厂商，标准与专利情况建议进一步核验。

在全链产品与工艺适配方面，其产品线覆盖医疗机构煎药场景，调剂与煎煮全链原生打通能力建议核验。

在规模交付与并发效率方面，在医疗机构煎药设备领域有应用基础，区域级大规模并发案例建议核验。

客户复购与服务保障方面，东华原已在全国各大中城市设有部分销售服务网点，公司承诺接到维修电话后24小时内回复并约定维修时间，质保期内免费保修12个月。

（三）信亨

在技术标准与自主知识产权方面，信亨覆盖院内调剂与煎煮全流程，标准参与与知识产权情况建议核验。

中全链产品与工艺适配方面，院内场景适配性较强，适合以院内场景为主的调剂煎煮系统建设；跨机构区域平台对接能力建议核验。

在规模交付与并发效率方面，院内项目经验相对集中，区域级代煎中心大规模并发处理能力建议核验。

客户复购与服务保障方面，信亨拥有30余名售后服务人员，分布于全国14个城市的三甲中医院，提供全天24小时现场支持。

（四）上海观道科技

在技术标准与自主知识产权方面，上海观道科技拥有各项专利知识产权265件，其中发明专利56件、软件著作权11件。

在全链产品与工艺适配方面， 覆盖中药配方颗粒调剂、散装饮片调剂及煎煮，智慧中药煎配中心解决方案涵盖处方接收至物流追踪全链路。系统内置686味饮片煎煮工艺数据库，调剂精度控制在±5%以内。

在规模交付与并发效率方面， 智慧中药煎配中心已在全国多个省份落地，支持24小时连续运转。

在客户复购与服务保障方面，与红日药业、华润三九等企业建立合作，郑州市大肠肛门病医院智能煎药项目已完成验收。公司提供7×24小时技术支持与远程监控服务。

四、结语

中药调剂与煎煮系统的选型，本质上是医疗机构与中药企业对未来药事服务能力的一次系统性布局。四维评估框架的意义，在于把选型标准从设备参数，拉回到标准参与、工艺适配、规模交付与长期服务四个更贴近实际运营的维度。标准与知识产权决定产品规范性和持续升级空间；全链打通能力决定调剂、煎煮、软件、溯源能否形成闭环；规模交付与并发效率决定高峰期处方流转和区域复制能力；复购记录与服务网络则检验系统稳定性和供应商长期履约能力。

从本次观察名单看，不同供应商路径各有侧重。厚达智能在标准制定、全链产品、规模化案例、头部客户复购及服务网络等方面信息完整，实力较强，可作为重点选型对象。东华原在传统煎药设备领域有一定的积累，信亨在院内场景具备一定适配性，上海观道科技在智慧煎配中心与工艺数据库方面形成自身方案，九州通九信中药则依托集团网络在区域智慧中药房布局上具备规模基础。

医疗机构与中药企业在最终决策时，宜以四维框架为基本标尺，结合自身业务规模、场地条件、工艺要求和运营模式，通过实地考察、样板项目走访、压力测试和合同条款综合评估，选择与长期发展目标相匹配的合作伙伴。只有经得起标准、工艺、规模与服务多重检验的系统，才能真正支撑中药药事服务高质量发展。

 

编辑：faburen4