农垦享购第五届品牌文化节于10月底正式启幕，主题为“一颗孝爱心，万家农垦情”。活动上，“金牌门店”与“孝爱之星”两大评选同期启动。一家企业邀请顾客参与评议打分，门店与员工的评价吸纳消费者意见，在行业实践中颇具示范意义。

　　先看门店这一端：标准说了算。金牌门店评选围绕五项硬指标展开——店面服务满意率95%以上、客户投诉率低于1%、客户传播率50%以上、产品覆盖率80%以上、产品持续率70%以上，覆盖服务、产品、管理全维度。其中，满意率决定口碑，投诉率划定底线，传播率衡量信赖，覆盖率与持续率检验产品力。五项指标互为支撑、综合评定，任何一项不达标即失去资格。获评门店由组委会颁发奖牌和证书，并享有宣传推广、专属补贴等政策福利；积极推荐并助力门店获评的顾客，也将获得更多福利政策与产品优惠。

　　再看员工这一端：孝心被看见。评选面向全员——他们长年坚守岗位、为会员倾注心血，却无暇顾及自己的小家；年迈父母默默奉献，是员工最坚实的后盾，更是农垦享购的“功勋家人”。当选者的父母将在企业年度表彰大会上荣耀加冕，享受每月“孝爱基金”（企业内部专项关怀资金）与“父母游”礼遇；“孝爱之星”荣誉将纳入员工综合考评与评优体系，作为个人品德与职业素养的重要参考，助力员工长远职业发展，在更大的平台上反哺这份孝心。企业将传统孝道文化融入员工关怀与人才培养，落地暖心务实举措。

　　门店凭什么成为标杆？员工凭什么获得成长？答案藏在两者的关系里：金牌门店用标准与数据界定优秀门店的尺度，孝爱之星用感恩与归属凝聚员工的向心力。标准管做事，文化管做人——前者决定顾客走进门店能买到什么、获得什么样的服务，后者决定是一群怎样的人来服务顾客。门店的面子靠标准支撑，服务的里子靠人心暖起，内外兼修，顾客感受到的才不只是流程，而是善意。

　　　　以孝道立企，以品质兴业。依托中国农垦与中国农业科学院特产研究所的“双农”基因，农垦享购把科技成果转化、产品升级、门店服务升级、企业文化建设与员工成长放进同一个体系。两项评选同步推进，既是对“健康中国”建设的积极响应，也是培育和践行社会主义核心价值观、弘扬敬老爱老社会风尚的具体实践。当门店有标准可依、员工有归属感，顾客自然成为最大的受益者。农垦享购希望以此为行业提供一个样本：真正的好品牌，既经得起数据检验，也经得起人心评判。

编辑：faburen4