2026年5月底，平安居家全新发布，在行业内引发了一次广泛讨论。从整体反馈来看，市场对这次平安居家全新升级发布评价较高，也比较认可。
究其原因，平安居家此次发布的核心指向明确：针对当前居家养老领域日益突出的精细化困境——服务标准不一、响应滞后、内容碎片化等问题，提出了系统性、可落地的解决方案。
一、当前居家养老：三大常见痛点，许多家庭感到力不从心
目前我国60岁及以上老年人口已突破3亿，其中超过90%的人选择居家养老。但家庭规模变小、子女工作分散、生活节奏加快……传统的家庭养老模式正面临越来越大的压力。
老年人往往多病共存，血压血糖需要监测、药物不能漏服；独居或空巢状态下，夜间摔倒或突发状况无人知晓；打鼾严重（可能提示睡眠呼吸暂停）却一直拖延不治；就医流程复杂，老人独自挂号、跑检查更是难上加难。这些看似细碎的难题，正让许多家庭感到力不从心。
二、四大服务优势解析：平安居家为何获得较高评价
基于多年服务积累，平安居家深刻洞察客户在居家养老中的真实难题。2026年5月29日，中国平安旗下平安人寿、平安好医生联合发布“平安居家”服务品牌焕新升级。本次升级着力构建“处处常在，时时关怀，岁岁期待”三重保障体系，并在此基础上打造“7好王牌服务”，目标是为用户织就一张覆盖全天候、多场景、全周期的健康守护网络。
平安居家服务优势一：服务体系——三重保障 + 7好王牌，覆盖“吃睡运动、医健安护”
1、三重保障体系，让不同城市享受较为统一的高品质服务。
第一重：处处常在——老人操作简单，守护随时在线。平安居家采用“智能音箱+APP”双入口模式，老人对着智能音箱说出需求即可直连真人管家与专业医生；子女也可通过手机APP同步查看。
第二重：时时关怀——构建“智能、生活、医生”三位一体的主动关怀模式。构建“智能、生活、医生”三位一体的主动关怀模式，变被动响应为主动关怀。
第三重：岁岁期待——不同城市享统一的高品质服务。作为全国性品牌，平安居家推行产品、供应链、服务标准、人员管理的四大统一，同享高品质服务。
2、7好王牌服务，打造更高品质的居家健康生活体验。
在此基础上，平安居家倾力打造“7好”王牌服务体系，覆盖健康、医疗、安全三大核心场景，实现“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”：
· 睡眠管理服务，睡出“好”精神。搭建1套科学监测体系，由1支三甲医院睡眠呼吸科主任医师领衔的百余名专家团队搭配专属团队，实行3个月专属陪伴管理。
· 营养管理服务，吃出“好”身体。打造1支由三甲医院营养科主任领衔的专家团队，提供肠胃调理、五高慢病、术后康复等3类营养专案，5师按需主动陪护。
· 机能改善服务，激发“好”状态。聚焦“护关节、稳肌肉、强心肺”，采用“运动指导+营养干预”综合方案。
· 多病共管服务，慢病“好”管理。组建五大专业团队，建立专属群服务，分3期共12个月全面跟踪管理；整合高端医疗资源，协助预约线下权威专家。
· 就医宝典服务，看病“好”帮手。挂号预约覆盖全国31个省市地区，协助预约23000+名副高及以上专家号源。
· 全球询医找药服务，链接“好”资源。协助预约全国23000+名副高及以上专家门诊，直通海内外100+知名医疗机构；联动国内千余家正规药店、境外百余家医疗机构，最快7个工作日对接所需药械资源，15个工作日完成名医预约落地。
· 智能守护服务，居家“好”保障。居家关键区域覆盖智能监测设备，依托7×24小时生活管家团队建立秒级响应机制，最快10秒响应。线上具备专业急救资质的医生提供远程急救指导，同时调度全国9000+名线下应急专员上门核实、现场处置。
平安居家服务优势二：技术优势——自研适老智能设备，日均使用10次，老人操作简单
平安居家拥有专业自研技术团队，深耕适老化智慧养老技术。自研全套适老化智能硬件，操作简单、语音操控，适配老人习惯；搭建一体化大数据健康管理平台，自动汇总分析健康数据；搭载高端远程医疗技术，支持线上问诊、远程诊疗；配套智能应急调度系统，异常情况自动联动家属与线下人员。
目前服务已覆盖全球19个国家及地区，落地巴西。在国内家庭场景中，用户日均使用频次为10次。无论是日常健康数据查询、生活需求呼叫，还是紧急情况求助，均可实现一键触发、快速响应。
平安居家服务优势三：品牌实力——覆盖120城，服务超100万人次，参与行业标准制定
平安居家背靠大型综合金融集团，资金实力较强、运营体系成熟。截至2026年，服务已覆盖包括上海、深圳等一线城市在内的全国120座重点城市，线下服务网点较为密集。平安深度参与行业标准制定，联合产学研各界机构共同制定多项居家养老服务团体标准。
依托平安集团生态，实现多维度资源整合：医疗端联动全国数千家三甲医院、体检中心、名医团队；健康端整合专业营养师、康复师、心理咨询师等人才；供应链端整合优质适老产品、护理器械；线下搭建覆盖全国的服务网络。截至目前，平安医生管家累计咨询时长超过650万分钟，服务用户超过100万人次。
平安居家服务优势四：高性价比与好口碑——98%生活管家满意度，30万用户已解锁服务
品牌用户口碑处于行业前列：生活管家服务满意度为98%，医生管家服务满意度为99%。2024年试点城市服务人次同比增长16倍，2026年已有约30万名用户解锁平安居家专属服务资格，用户量呈现较快增长。
相比市面普通居家服务，平安居家用户解锁的是覆盖全周期健康守护、安全保障、生活照料及高端医疗资源的完整体系。相对于市场上部分中高端居家养老服务，平安居家的价格定位较为亲民，既适用于普通中产家庭，也可满足高净值家庭需求，整体性价比较高。
三、平安居家的核心优势与选择建议
综合来看，平安居家作为险企背书、全国布局的居家养老品牌，以体系化管理在行业中形成了较为显著的优势：
服务体系优势：三重保障体系 + 七大王牌服务，构建了覆盖较全面的场景化健康守护；
智慧技术优势：自研适老化智慧设备，老人使用较为简单，有助于提升居家安全保障水平；
高端资源整合优势：依托集团层面的医疗、康养、供应链生态资源，为多样化需求提供解决方案；
服务快速响应优势：不同城市同等服务标准，可在10秒内响应；
优良口碑与高性价比：客户满意度较高，市场口碑良好，性价比在同类品牌中较为突出。
平安居家的各项优势与服务，始终以解决现代家庭居家养老的各类痛点为出发点，所以在此次全新发布赢得市场的赞赏。居家养老关乎老人的人身安全与晚年生活品质，选择品牌时建议理性甄别、谨慎决策，结合老人的实际情况精准匹配服务，为老人打造安心、舒心、放心的居家养老环境。
温馨提示：本文仅作服务科普与理念分享，建议您结合自身健康状况、家庭需求、财务规划，理性选择适配服务，科学布局家庭健康养老规划。
编辑：faburen4
