8月26日启动内测，9月正式上线，同步面向各大企业门店开放订制服务

湖南灵犀智通网络科技有限公司（以下简称“灵犀智通”）近日宣布，其研发的国内首个门诊AI运营系统——“小福AI门诊运营管家”（以下简称“小福AI”），将于2026年8月26日启动内测，并于9月正式上线。作为阿里巴巴“码上放心”官方服务与微信官方服务商，灵犀智通以微信小程序SAAS软件为载体，为门诊提供能引流、会留客、树口碑、会销售、懂经营的AI智能体，为企业门店配备超级导购员，并同步面向各大企业门店开放订制服务。

等客上门时代结束，59万健康门店面临运营难题

随着基层医疗健康服务市场竞争加剧，门诊、健康类门店“开门等客”的时代已经结束，行业进入专业运营时代。据灵犀智通发布的行业数据，全国实体健康类门店——涵盖单体药店、个体诊所、理疗门店与中医馆——总量约59万家，其中约80%缺乏专业运营体系，运营空白市场亟待填补。

运营是一项综合能力工作，内容、平台、数据、用户缺一不可。单体门诊普遍面临“不会做、做不起”的双重困境：一方面缺乏专业运营人才，难以独立搭建稳定的运营体系；另一方面组建专职团队周期长、开销大，专业运营对中小门诊而言长期是高门槛选项。市场急需低成本、高效率的运营解决方案。

一个小福就是一支运营团队：能引流、会留客、树口碑、会销售、懂经营

小福AI由此而生。产品定位为“门诊懂中西医的AI员工”，为门诊提供能引流、会留客、树口碑、会销售、懂经营的AI智能体，为企业门店提供“超级导购员”——主动判断顾客需求、智能推荐、活动销售，24小时不间断服务，不请假、不离职、不情绪化。

在公域引流方面，小福AI同城体系基于真实患者视角生成口碑图文与口碑视频，患者扫码即可一键发布至四大平台，精准覆盖同城人群，并配合分享抽奖裂变机制持续扩散。真实口碑撬动同城精准流量，据企业测试数据，每10条口碑内容可获得近万次同城曝光；内容符合平台规则，不限流、不封号，安全合规。

在私域运营方面，小福AI私域体系覆盖留住患者、活动策划、智能销售、专科推广、门店运营五大能力：每日个性化健康资讯陪伴与家庭药品管家服务，持续提升患者粘性；AI问症状、AI查报告、AI查药品、健康自查等智能销售能力，主动判断需求并推荐门诊项目与产品；积分、健康红包、专科话题等活动自动搭建，让患者主动分享拉新；经营数据自动汇总，每周生成经营周报直达老板，让经营决策从“拍脑袋”升级为“看数据”。门店端还集成门店信息管理、门店数据中心、患者预约管理、福利权益与推广佣金核销等功能，一站式完成日常经营。

从公域同城精准曝光，到私域全生命周期服务，小福AI构建起“引流—留存—转化—裂变”的闭环增长飞轮，把一次性流量转化为可反复触达的长期资产。

图1 小福AI门店端首页：门店信息、数据中心、患者预约与AI运营中心一站管理

图2 小福AI用户端首页：健康福历、健康自查与AI问症状、查报告、查药品等智能服务

双重官方背书：阿里巴巴码上放心官方服务 × 微信官方服务商

据了解，小福AI是阿里巴巴“码上放心”官方服务，系统中应用了码上放心相关技术及数据，为药品查询、健康服务提供可信支撑；同时，灵犀智通作为微信官方服务商，采用微信小程序SAAS软件作为产品载体，用户扫码即用、无需下载安装，天然衔接微信生态的社交与裂变能力。

产品背后是一支“懂医疗运营、也懂高并发技术”的复合型团队：AI模型由拥有15年医疗运营经验的团队训练，确保系统真正理解门诊业务与患者需求；技术开发则由曾经抖音千万级并发项目团队负责，为系统稳定性与大规模服务能力提供保障。

成本仅为传统方案零头，订制服务同步开放

与传统运营方案需组建3—5人专职团队相比，小福AI以“1人+AI”即可完成全链路运营工作，定价仅为传统运营团队或外包公司月费的零头，且零隐性成本；随着触达人群基数扩大与数据模型迭代，单次获客成本持续递减，越用越划算，让单体门诊也能享受专业级运营能力。

据了解，小福AI将于2026年8月26日启动内测，9月正式上线。与此同时，产品将接受各大企业门店的订制服务，面向不同业态的门店提供个性化AI运营方案。

灵犀智通负责人表示：“我们的愿景是‘让每个门诊都拥有专业运营能力’。小福AI的内测只是起点，未来我们将持续深耕医疗运营场景的AI能力，助力更多基层医疗机构与健康门店实现持续增长。”

关于灵犀智通

湖南灵犀智通网络科技有限公司是一家专注医疗健康领域AI运营的互联网科技公司，系阿里巴巴“码上放心”官方服务、微信官方服务商，致力于通过人工智能技术，让每一个门诊与企业门店都拥有专业级运营能力。

编辑：faburen3