拿着检查单想去抽血，知道科室名却说不清在哪栋楼，陪家人就诊时还要找洗手间。医院怎样把这些需求放进一个好用的导航入口？南京鼓楼医院公开的院内导航给出了三种找法。知道名称就搜索，只知道要办什么事就按功能找，清楚自己在几层就看楼层导览。选好地点后，手机相机里的虚拟路标接过指路的任务。

把“我要办什么事”放到科室名旁边

2022年9月，健康界刊载了南京鼓楼医院的上线介绍。院方当时展示的入口在支付宝“南京鼓楼医院互联网医院”小程序内，从“更多”进入“院内导航”，便能在搜索框输入院内目的地。院方列出的服务包含科室、缴费、抽血、取药和便民设施。对医院建设方来说，这份清单值得细看。患者的下一站，有时是一个有正式名称的诊区，有时只是一件待办的事。

院方公开的分类界面把这两种说法放在了一起。页面上可以选“科室”，也可以选“去缴费”“去取药”，还有“自助服务”“洗手间”“餐饮”等选项。点击分类，页面给出对应地点列表，并能从列表继续导航。想取药的人可以从手头要办的事开始，熟悉院区的人则可以直接搜索地点，两条路径最终都落在可前往的位置上。

楼层、分区和地点名称怎样放在一页里

医院大楼里，选对科室只是找路的第一步。南京鼓楼医院公开的界面把“新医疗大楼B区”和“新医疗大楼A区”列在搜索栏下方，左侧楼层导览展示“全部”以及不同楼层。先选建筑分区，再按楼层查看主要地点，能让一条地点名称同时带上空间信息。对陪诊家属而言，“二楼”与“A区二楼”对应的是两种不同的找路起点。

界面中的地点列表也很具体。院方展示的页面上既有肠道门诊、儿科、肝炎门诊，也有药店、便利店和洗手间。诊疗目的地与配套设施共用一套楼层和分类入口，使就诊期间的临时需求也能用相同的方式处理。采购方想了解一套导航产品的目录设计，可以先看患者最常用的几种说法，在界面上各需要点到哪里。南京鼓楼医院公开的操作过程就提供了一个可以逐步对照的案例。

从选中科室到到达门口，屏幕上出现了什么

选定目的地后，AR实景导航调用手机相机，在现场画面上叠加虚拟路标。南京鼓楼医院以泌尿外科为例展示过一组前后界面。在走廊画面上方，目的地卡片写着“泌尿外科”，旁边标出“2F”和新医疗大楼A区，地面方向叠加了蓝色箭头。患者既能看到眼前通道，也能随时核对手机正在带自己去哪个地点。

到达画面里，现场标识立柱上的“泌尿外科”与手机下方卡片的科室名对应，卡片同时显示建筑分区、楼层和到达提示。这个细节把导航最后一步讲得很清楚。箭头解决沿途朝哪里走的问题，到达提示与现场名称则帮助患者确认已经找到正确的位置。了解这两步的衔接，比只看一张点位分布图，更容易判断实景指路在院内的使用价值。南京鼓楼医院的操作说明与界面可见视+AR院内导航案例及南京鼓楼医院公开资料。

同样是去检查，楼内与跨楼路线各有用处

大型医院里的就诊路径还会跨过楼宇边界。上海交通大学医学院附属仁济医院在2024年6月发布的门急诊服务介绍中，具体列出了3D实景AR智能就医导航的覆盖内容。院内楼宇和楼层被还原为诊疗区域模型，科室诊区、检验检查点、药房和洗手间都在导航目的地之列，相应楼宇之间还有户外路线指引。对需要穿过院区去下一栋楼的患者，户外这一段同样属于就医路线。

服务入口与就医流程也可以连起来。上观新闻2023年7月报道，仁济医院与支付宝合作推出“数字陪诊师”，提供流程提示、到号提醒与AR找诊室等服务。需要了解就诊步骤时，患者可以查看流程指引，接下来要找到诊室时，再打开摄像头查看实景路线。视+AR在其公开的应用介绍中列明，EasyAR的VPS视觉定位能力用于仁济医院等院内导航场景，为门诊科室、检查室和药房指路。院方组织就医服务，空间定位支持现场引导，各自的作用都落在了实际任务上。

把箭头、目的地和楼层带到同一块手机屏幕

视+AR的医院导航方案支持通过医院小程序或应用进入，在实际画面上叠加方向和距离信息。视+AR公开的产品录屏展示了两类容易被忽略的目的地。一段画面引导到“9号楼入口”，卡片标出一层和主入口，并在实景画面中提示往右边走。找楼时，把入口本身设成目的地，手机就可以具体指向进楼的位置。

视+AR医院导航产品录屏，目的地为9号楼一层主入口，画面提示前进方向。

另一段画面把“胃镜预约”设为目的地，卡片同时显示二层信息，旁边的方向提示与院内候诊区域实景一起呈现。目的地可以是一项具体服务，院内导航因此能够深入到检查预约等环节。对于医院与集成商，这组画面展示了值得关注的交付细节。楼名、入口、楼层、业务窗口分别对应不同层次的目的地，把它们写得足够清楚，箭头才能带人去办眼前这件事。

视+AR医院导航产品录屏，显示胃镜预约目的地、二层信息与转向提示。

在产品实施上，视+AR提供医院AR导航定制服务，EasyAR Mega开放视觉定位能力，为开发者将空间信息与实景画面对齐提供支持。面向院方使用的后台可以维护科室、导航信息和紧急通知。前端指路与院方维护配合，既能让患者看到目的地，也给负责更新服务信息的团队留下操作入口。数字服务建设可以由门诊、信息团队和实施方一起走一条真实路线，核对手机上的科室名、现场标识、楼层和到达提示，再把验证过的做法用到其他地点。

建设医院导航，最有说服力的演示可以从一次取药或一次检查开始。输入患者熟悉的词，选对分区和楼层，沿手机实景路线走到入口，再对照窗口上的名称确认到达。南京鼓楼医院展示了从分类检索到实景带路的具体做法，仁济医院呈现了把楼内与楼间指引纳入就医服务的价值。准备建设或升级院内导览的医院和集成商，可查看视+AR医院导航方案，结合本院的真实动线与视+AR沟通项目演示和接入方式。方案咨询电话为400-901-0688。

编辑：faburen3