潍坊传媒网讯（记者 李旭）“12345，有事找政府”。"12345"政务服务热线在潍坊已家喻户晓，而每周三、四又是领导接听日，今日恰逢周四，本次进行热线接听的是青州市委副书记、市长鞠立强。领导接听日能接多少电话，而对于电话诉求又是怎么处理的，你知道吗？今天，记者就带你到现场一探究竟。

鞠立强正在接听群众来电

2月8日下午，青州市委副书记、市长鞠立强带领青州市信访局 、热线办、 建设局、 国土局 、环保局等职能部门负责人 来到政务服务热线受理中心接听热线。热线接听历时两小时，对于所有热线诉求鞠立强都认真倾听，详细记录。能立即给予解释答复的现场立办立结，需要转办处理的则详细询问、认真记录。上午接听群众来电共计35个，主要涉及三农、欠薪、供热、拆迁安置及办证、人事社保、城管执法等9大类问题。其中，三农、欠薪问题备受关注。

热线接听下午2时30分开始，有6个来电人同时反映了欠薪问题，金额高到近百万，低至几千。对于来电人反映的不同情况，鞠立强都仔细倾听、详细询问，他表示，下线后会逐一安排相关人员调查核实，尽快给予答复。

下午的热线接听中，青州书香门第小区的三位业主同时来电反映了小区南酒吧（舞厅）噪音扰民问题，并在电话中一再强调，夜间噪音太大，严重影响到周边居民的生活。希望政府能协调解决。鞠立强在详细了解了来电人的诉求后，表示，下线后会安排工作人员认真调查核实，并尽快给予回复。

下午热线接听中，青州市的龙苑小区也同时被三位市民电话诉求。市民在来电中一致反映，小区天然气一直未开通，很是影响小区居民的生活。还有一市民同时反映了小区向居民收取电梯使用费，存在乱收费的问题。鞠立强在详细了解了市民的诉求后表示，下线后会立即安排相关工作人员进行调查落实，并会尽快联系来电人，给予回复。来电人对答复表示满意。

热线接听结束后，鞠立强接受了潍坊传媒网的专访，并就青州市热线工作开展情况及2018年将重点打造哪些民生工程答记者问。他表示，青州市委、市政府一直高度重视热线工作，并专门成立了热线工作领导小组，定期听取热线工作汇报，研究群众反映突出的热点难点问题。当被问及“青州市2018年将重点打造哪些民生工程”时，鞠立强说“保障和改善民生是政府义不容辞的责任。”鞠立强在采访中还强调，去年，青州市民生支出占公共财政预算支出比重达到83%。今年，青州市将尽力而为，并量力而行，继续加大在教育、医疗、卫生、社保、城镇基础设施等方面的投入，集中力量办好人民群众最关心的民生实事。

召开会议，鞠立强对热线问题进行安排部署

专访后，鞠立强召集所有参与本次热线接听的职能部门负责人召开会议，就本次热线接听情况进行总结和梳理，并对诉求问题的下一步解决进行了安排部署。尤其对于热线接听中群众集中诉求的三农、欠薪、供热等问题逐一分析落实。他要求，各级各部门要一项项调查核实，并抓紧落实，尽快给予答复。

编辑：今日青州网