创新信贷产品，破解客户“融资难”的问题。为有效解决客户融资难的问题，我行积极创新金融产品，满足差异化的客户需求。个人贷款创新推出兴农、安居、乐业、浓情农商4大系列26种贷款产品，与省农担合作推出鲁担惠农贷，与保险公司合作推出政银保贷款。小微企业贷款创新推出“税贷通”，解决了企业因出口退税未能及时到账而出现的短期资金困难问题;推出“科技贷”，解决了科技型企业技术开发、成果转化、产业化项目以及生产经营性过程中的资金需求;推出“应收账款质押”贷款，解决企业因应收款未及时到账而出现的资金短缺。信贷产品的创新满足了农户、城镇居民、新型农业经营组织和小微企业的差异化融资需求。

  创新服务模式，破解客户“融资慢”的问题。一是创新推出网上办贷模式。推出“V贷”“信e贷”网上申贷模式，对小额贷款，无需任何担保，符合条件的客户即可通过手机银行自助申请信用贷款。设立微信申贷和400-619-6688电话申贷，客户可直接通过关注我行微信公众号或拨打客服电话申请办理贷款。截止目前，我行通过“V贷”授信19027户金额213990万元，用信14536户金额156415万元。二是开办不动产登记窗口，实现抵押贷款“一条龙”办结。我行与不动产管理中心签订合作协议，在3处网点设立抵押登记窗口，接入不动产抵押登记系统，实现了不动产抵押、登记、查询、注销、贷款发放一条龙服务。截止到目前，共为219名客户提供服务，涉及贷款金额23660万元。三是推广“一次办好，限时办结”服务。我行通过电视台、营业网点LED屏、微信公众号、报纸等宣传渠道，向社会公开贷款办理流程和时限，提高贷款审批和办理效率，主动接受社会监督。实行“一张明白纸、最多跑一次、信贷线上走、限时办结制”的20字方针，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”全面优化办贷环境。

  创新让利举措，破解客户“融资贵”的问题。一是免评估费和抵押登记费。创新开展抵押贷款“免评估费”业务，由我行与评估公司签订抵押评估协议，解决企业抵押贷款价值认定环节时间长、评估费用多等问题；全面实施抵押登记“免收费”业务，由我行承担客户抵押登记费用。截止目前我行累计发放“免评估”贷款14206笔，为客户节省评估费用149.4万元；办理“免抵押登记”贷款1610笔，为客户节省抵押登记费215万元。二是落实利率优惠等扶持政策。与省农担公司和市人社局合作大力推广鲁担惠农贷和创业贴息贷款，贷款享受政府贴息；对政府重点支持的农业产业化龙头企业、高科技企业融资进行利率优惠，降低客户融资成本。三是推行无还本续贷，降低转贷成本。大力推行无还本续贷，对于贷款到期仍有融资需求的小微企业，提前开展贷款调查与评审，依照程序办理续贷，降低贷款融资成本。截止目前我行共办理续贷业务196笔、金额12.56亿元，降低企业融资成本约640万元。 (梁珂 冀茂成)