着力推行审批服务“一套标准”。在市政务服务中心内部推行标准化服务，建立了包括通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准三大标准体系21个子体系，涵盖办事服务各方面、全流程的835项服务标准，网办率等便利化指标稳步提升，群众办事成本越来越低。

  着力推行审批服务“一窗受理”。将市政务服务中心窗口划分为“不动产登记”、“工程建设”等10个板块，把部门分设的单一窗口整合为综合窗口，变多头受理为“一窗受理”，全面推行“一窗受理、抄告相关、分类审批、统一出件”的审批服务模式。市场准入板块实现企业证照“四十五证合一”，将企业注册时限压缩到3个工作日，80%以上办件实现当日即办。不动产登记板块将不动产解压登记提速为即办件后与抵押登记合并办理，登记承诺时限压缩到5个工作日，80%的办件实现当天办结。工程建设领域将项目审批环节全流程办理时限压缩到32个工作日以内，较法定时限提速90%。

  着力实现审批服务“一网通办”。建设青州政务服务网，推动政府数据资源共享开放，将53个单位纳入政务信息资源共享开放范围，开放各类政务信息数据31类。全部事项开通网上申报功能，90%以上业务开通全程网办，变“群众跑腿”为“数据跑路”。2018年以来，通过外网申报事项60000余件，网上申报率90%以上。在全市各镇街(开发区)及所辖社区全面建成网上政务服务厅，实现了政务服务平台省市县镇社区五级联通，并全市实现了电子政务外网省市县三级互联互通。

  着力推进审批服务“一次办好”。成立行政审批服务局，推行“一枚印章”管审批。依托全市1419项“一次办好”事项清单，组织全市各有关部门重新标准化编制服务指南和业务手册。探索服务方式创新，按照“自愿委托、无偿代办、全程服务、合法高效”的原则，采取政府购买服务的方式，聘用审批服务代办员，为项目提供全程保姆式无偿咨询、帮办、代办服务，2018年以来共提供帮办、代办服务500余件次；提供EMS邮寄服务，办事群众在提交申请材料后，可自愿申请EMS邮寄送达审批证书，进一步增强群众的获得感和幸福感。      (张帆)