加强窗口建设，提升为民服务能力。在企业职工退休、工伤认定、招用工等窗口建立“一窗受理、一链办理，一次办好”等便民服务机制，不断精简各项办事流程、减少事项申报材料，为群众提供免费复印、为老年人提供老花镜等贴心服务，拉近了与办事群众距离，提高了为民服务的能力。

  寻标对标学习，提升为民服务标准。窗口工作人员通过到威海人社局窗口、附近县市区人社局窗口等各地对标学习，全方位学习先进人社局窗口在服务事项、服务标准、服务能力等的先进经验，努力学到为群众服务的“真谛”，向服务高标准、高质量看齐。

  加强制度建设，提升为民服务效能。健全和落实首问责任制、限时办结制、责任追究制等各项制度，逐步建立起为民服务长效机制。提高办事效率，有效解决服务群众“最后一公里”的突出问题，让广大群众真正体会到更加通畅、更加亲近的服务。        (张军)