事情是这样的。4月29日晚6点20分，无锡江南大学的毕业生刘华龙乘坐高铁G460次列车从无锡返回青州。到青州市站时，由于回家心切，下车时把书包忘在了行李架上，等他忽然想起急忙跑回站台时，列车已经开走了。

  刘华龙急得手足无措，站台上的工作人员主动向他问明情况后，让他拨打12306转人工求助。但由于12306一直处于忙线中，刘华龙只好先出站，在青州市站工作人员的协助下，把情况反映给了青州市站的值班员孙英。由于G460次列车已开出青州市站，不能到场与G460次列车长取得联系，

  值班员立即接通前方停车站潍坊市站值班站长的电话，麻烦他们协助提供G460次车长的电话。获悉G460次车长的电话后，值班员与G460次车长邵瑞利取得联系后，说明了有关情况，通过车长迅速、仔细查找，很快找到了遗落在行李架上的书包，经过与刘华龙核实包内的物品，确定了遗失书包的主人，并告知刘华龙不要着急，耐心等待，他们会尽快通过其它列车把书包送到青州市站，再交还给本人......

  遗失书包的刘华龙为什么如此着急呢？因为，他遗失的书包里不仅有储存重要学习资料的平板电脑，还有他5月9日准备参加南京大学研究生复试的所有复习资料和复试证明材料，如果这些重要的复习资料和证明材料丢失了，报考研究生复试的机会就会错失掉，这对于一个十几年寒窗苦读的莘莘学子是莫大的打击和终生的遗憾……

  5月1日下午3点，青州市站的工作人员通知刘华龙到站里取回了装有平板电脑、复习资料和复试证明材料完好无损的书包，保证了刘华龙的正常生活和复习、备考。

  刘华龙的家长深受感动，急忙赶制了两面写有“乘客至上精神可嘉”的锦旗，5月3日一早，在朋友的陪同下，他们把锦旗送到了青州市火车站候车室。一面赠送给青州市火车站，一面转赠给高铁G460次列车，以此表达了他们全家对青州市火车站和高铁G460次列车所有工作人员的感谢和崇敬之情。正在外面备考的刘华龙也专门给青州市站的工作人员打来电话，再次表示真诚的感谢和崇高的敬意。    (记者赵颖 通讯员沈志海)