经历8天的疫情防控常态化大型节庆活动的考验，山东青州古城景区实现了国庆中秋双节古城游活动圆满收官。假期期间疫情防控严防守、服务质量无投诉、安全事故零发生、游览秩序井然、环境干净整洁，游客满意度持续走高；夜间经济持续升温，消费同比增长175%；入城游客回升明显，截至10月8日，入城游客量53.69万人次。

　　提前谋划，制定《2020年国庆（中秋）工作应急预案》

　　根据《山东省A级旅游景区新型冠状病毒肺炎防控手册》等上级文件要求，结合青州古城实际，青州古城管委会本着“预防为主、确保安全”的原则，制定《2020年国庆（中秋）工作应急预案》，成立专项领导小组，并从员工管控、客流管控及疫情防控、游览秩序、人员疏散、突发情况处理、舆情及游客投诉、成立救援队等方面进行了详细分工与责任到人，为双节期间青州古城各项工作平安有序进行奠定了坚实基础。

　　严格管理，确保各项秩序井然有序

　　严格执行防疫消杀和进出口制度。一是加强清洁消毒，定期对景区密闭建筑、公共场所、卫生间、游玩设备等重点区域进行清洁消毒。二是采取限量、预约、错峰的方式，实行无接触售票，减少接触、拒绝拥堵，确保景区相关承载量的要求。三是对进入景区和各景点的游客进行检测体温、健康通行码验证，提醒佩戴口罩等，做好疫情防控及自我防护。

　　强化景区秩序管理部门主体责任，由管理科牵头负责景区假期期间的管理工作。节前，古城治安管理办公室、执法局古城中队、市场监管局古城所等多部门联合对古城范围内已开放区域进行交通、卫生、经营秩序、食品安全等多方面的集中整治行动；并对古城范围内所有景点、公共建筑及商户供电线路和餐饮业户炊事设备进行了全面隐患排查，从源头上控制住各类不安全因素；规范提升了景区内所有停车场；对区域内包含厕所在内所有公共设施进行了一次全面质量检查，为双节期间良好的经营环境打下了坚实的基础。假期期间，全员上岗、全天值守，严格管理经营秩序、垃圾随清随运、做好交通疏导等工作，确保景区旅游秩序和环境卫生。

　　提升业态，丰富活动，营造氛围，增强游客体验感

　　为给游客和青州市民奉献一场欢乐喜庆、内容丰富的国庆文化盛宴，青州古城管委会在保留原有的“知府巡城”“冯溥教子”等传统演艺和沿街青州绝活表演的基础上，开拓思路市场化运作部分新兴业态和演艺活动。对《有才你就来》进行了颁奖演出，举办了“盛宇置业油纸伞美食节”，启动了“古城魔盒”新文创特色步行街，提升了东华门南巷网红街和高家亭巷特色美食街等步行街示范点。同时，还投资对整个街区亮化进行检修、提升，对偶园进行了夜景亮化并试行夜间开放。

　　热情服务，游客满意度大幅提升

　　面对入城游客量的急剧增加及当前疫情防控的特点，从强化岗位职责、突出服务细节、讲究服务艺术等各方面树立青州古城国家5A级景区的良好形象。期间先后接听咨询电话1300余人次，帮助游客找回失物22件次，现场寻人、救急5人次，提供助老、助残、母婴等服务270余人次，整个假期期间实现了服务质量零投诉，游客满意度大幅提升。

　　领导重视，齐抓共管，营造良好古城游大环境

    青州市委市政府高度重视古城双节假期期间旅游安全与秩序等问题。假期期间，公安、城管执法、应急管理、环卫等部门积极调配力量在古城周边及重点区域加强管理，在交通疏导、经营秩序管理、卫生保洁等方面共同发力，形成了齐抓共管的良好局面，在全国游客面前展示了古城景区、部门乃至青州的良好形象。

编辑：今日青州网