近日，山东省医疗保障局公布了全省第一批医保经办服务标准化窗口名单，青州市医疗保障经办服务窗口荣获首批 “山东省医保经办服务标准化窗口”称号。 
     成立两年来，青州市医疗保障局秉承“新机构承担新使命、新征程要有新作为”，严格落实“四最六统一”要求，大力推行医保经办服务环境、服务制度、服务措施、服务管理“四个标准化”建设，全面实施窗口接待群众热心、听取反映细心、提供帮助诚心、解答问题耐心、办理业务专心“五心”服务。
 

 
深入开展流程再造，秉承“压减、合并、下放”原则，通过减材料、减流程、减时限，全面实现材料更少、流程更简、时限更短、服务更优。实现申办材料精简58.6％，办理流程压缩52.5％，办理时限缩短73.7％。2020年累计受理基本医疗保险和大病保险等各项业务132145件，接待群众89247人次，全部实现即时受理、即时办结。
 

 
下一步，青州市医疗保障局将继续坚持全心全意服务群众的原则，努力将青州市医保经办服务窗口打造成为在全省、全国叫得响的医保经办标准化示范窗口，不断提升参保群众的获得感、安全感和满意度。   （医轩）