“实在太感谢你们了，真正做到了为民服务，解决了我们的大问题。”在青州市综合行政执法局办公室，市民王女士连声称赞着身边的执法队员，5月18日上午，她代表国际花园小区沿街房业主，给执法局送来了“忠于职守、为民服务”的锦旗，专门向帮自己解决沿街店铺前乱停车、停车难问题的执法局四分队表示感谢。
便民服务卡，让市民反映问题有了渠道
王女士是国际花园沿街房的一名业主，随着小区配套设施的完善，周围人流量、车流量不断增多，王女士在经营店铺时也遇上了困扰。国际花园小区沿街房前的公共区域不够宽敞，车位设置原本就比较少，一些在附近装运货物的车辆，司机为了方便长期随意停放，不仅占用通道阻碍了通行，有的还堵住了停在车位内的车辆。同时，还有许多市民在沿街房附近娱乐打牌，电动车随意摆放更是加剧了停车难、乱停车的问题，这给沿街业主的正常经营带来了极大的不方便。正当一筹莫展的时候，王女士想到了前些日子执法队员发放的便民服务联系卡，于是迅速拨通了执法局四分队指导员张福林的电话。
尽职尽责，真抓实管为市民排忧解难
收到王女士反映的问题后，张福林第一时间带领执法队员赶到了国际花园小区沿街房，现场查看详细了解情况后，他们对娱乐打牌的市民进行了劝导，将电动车、自行车等规范到了指定区域停放；对长期乱停乱放的机动车，他们逐一通知，要求立即整改并明确告知驾驶员在车位内规范停车的要求，驾驶员不在现场的，执法队员则张贴了温馨敬告单。
要想真正解决王女士反映的问题需要持续做好管理。张福林告诉王女士，如果相关问题再次出现，随时可以拨打自己的电话，同时自己则迅速将相关情况告知了队长郭文博。经过两人研究，四分队专门安排车组每天对国际花园周边进行巡查管理，组织队员多次对娱乐打牌的市民进行劝导，对拒不整改仍然乱停乱放的机动车张贴违法停车告知单，经过一段时间的连续治理，国际花园沿街房周边秩序明显改善，一直困扰王女士的问题得到了彻底解决。
忠于职守、热情服务，市民齐点赞
执法队员担当作为的态度和真抓实干的作风让王女士颇有感触，最令她没想到的是，无论是工作时间还是下班时间，只要王女士拨通电话反映问题，执法队员总能及时赶到迅速处理，用王女士的话说，“有了这样认真负责、为民服务的执法队伍，青州这座旅游城市将更加文明整洁”。
据了解，今年以来青州市执法局以纪律作风整顿为抓手，结合党史学习教育，认真开展为民服务办实事活动，通过领导干部下沉一线、发放便民服务联系卡等一系列措施，进一步强化了为民服务意识，目前，已帮助市民解决占道经营、乱停乱放、广告设置、施工噪音等各类城市管理问题近百项，用实际行动展现出了执法队伍的良好形象，让市民们赞不绝口。面对市民们的称赞，张福林表示：“为市民管理好城市本来就是我们的工作职责，为群众排忧解难做好服务也是基本的要求，能够获得市民认可既是鼓励也是鞭策，我们会一如既往地做好本职工作，更好地为市民群众服务。”   臧凯

编辑：今日青州网