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【提升群众满意度】道路运输证审验事项上网快捷便民
来源:今日青州网      时间:2022-11-08 09:12:40      
内容摘要:为了给道路运输驾驶从业人员提供更加便捷、精简的服务,交通运输局以提升群众满意度工作为契机,不断加大对事项上网运行工作推进力度,优化


为了给道路运输驾驶从业人员提供更加便捷、精简的服务,交通运输局以“提升群众满意度”工作为契机,不断加大对事项上网运行工作推进力度,优化办事流程,深化事项上网运行,重点推进不见面“一件事一次好”业务办理,实现了道路运输证审验“就近办”、道路运输证异地年审以及从业资格证诚信考核、换发等业务的“跨省通办”和“全程网办”。新的便民服务系统下,业务办理时效更强、线上线下融合更深、司机知晓度更高、从业人员服务面更广。

一是“窗口多”。新系统下,业户只需将车辆行驶至检测机构,剩余全部工作由检测机构和政务服务大厅员工共同完成,突破原有窗口数量限制,每条检测线都成为业户办事的窗口,“一站式”办结全部业务。
二是“主体多”。新便民服务系统融合全市7个机动车检机构和政务服务中心交通窗口为一体作为服务承载基础,同时服务全市所有运输业户,整个环节打通了业户、检测机构和交通监管部门,一改原参与主体分散、封闭的状态。
三是“就近办”。自我市交通部门新的便民服务系统正式运行以来,总计办理业务10760件,距离政务服务中心超过10公里的检测机构办件占比超过40%,有效方便了业户办理业务。
四是“办事快”。业户可根据所在位置选择最近的检测机构办理业务,仅需完成上线检测,剩下工作全部交给检测机构和政务服务中心交通窗口工作人员,全程办事时间不超过2小时,最快仅需30分钟。

五是“审批快”。业户完成检测,由检测机构员工将车辆检测数据通过便民服务系统上传至政务服务大厅交通窗口,窗口人员在线即可实时获取全市任一检测点申办数据,审核通过后在线返回审批通过结果,由检测机构即时打印证件,全部审批过程依托线上平台实现一次申报、一键传输、即时出证。
六是“异地办”。山东省道路运政管理服务信息系统增加“跨省通办”模块后,交通运输局积极与软件公司进行业户对接交流并迅速掌握相关业务技能,道路运输证异地年审以及从业资格证诚信考核、换发等高频事项业务办理时效更强,货运业户不管在哪个省份,只要登录手机运政帮小程序,将需要办理的业户进行输入,窗口工作人员在系统中收到反馈后进行审核,审核后业户即可在手机上下载相关年审信息二维码,此二维码全国通用。过去,窗口工作人员办理业务需要登录几个系统开展核验工作,现在不同系统间数据实时同步更新,凡是能通过共享资源、部门内部共享的材料,不再要求货运业户重复提交。

道路运输证审验事项上网既可以避免本地从业人员换发道路运输驾驶员从业资格证多处跑、排队久的问题,也为异地驾驶员从业资格证诚信考核、补发、换发等高频服务事项提供了便捷,大大节省了政务服务运营成本,为政务服务无纸化、智能化发展形成良好示范作用,得到了群众的称赞。
(交通运输局  陈爽)


编辑:今日青州网

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