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益都中心医院:构建后勤精益化管理新格局
来源:今日青州网      时间:2023-11-29 09:09:53      
内容摘要:后勤管理是医院管理中一项复杂的系统工作,也是医院工作正常进行的基础和保障。潍坊市益都中心医院根据工作部署,秉承以病人为中心的理念,


后勤管理是医院管理中一项复杂的系统工作,也是医院工作正常进行的基础和保障。

潍坊市益都中心医院根据工作部署,秉承“以病人为中心”的理念,坚持“行政围绕临床转,临床围绕患者转”,从顶层设计、管理源头入手,在标准化管理的基础上,结合推行8S精益化管理,积极探索现代医院后勤改革发展新路。实施“一二三”后勤精益管理工作法,设立后勤一体化调度中心,“一键”整合各医疗区非临床业务,依托智慧运维同步医院发展,助力医院高质量发展再上新台阶。

01

搭建“一个平台” 实现后勤管理智能化

为服务临床、保障运营、优化管理,院党委以业务流程管理为基础,建设覆盖医院运行保障、综合管理、后勤服务、统计分析、考核评价、辅助决策的后勤一体化调度中心。该中心以安全保障为底线、以优质服务为基础、以规范管理为抓手、以高效运营为目标,全面实现后勤业务的互联互通,实现后勤保障的一体化运行管理。将工作指南嵌入平台,对设施设备设立2000余个巡查巡检点,按照指南要求定频次定内容巡查巡检,实现后勤保障便捷化、运维管理精准化,打造现代医院后勤运行保障管理新样板。一体化调度中心从后勤综合业务管理、能耗、告警三个纬度出发,进一步提升了后勤监管的安全性和高效性,提高了保障能力,提升了服务品质,拓宽服务板块与后勤服务范围。自今年启用以来,已完成“一站式”办结任务近4000单,让临床科室有更多时间为患者提供服务,带动了后勤服务流程的改善和服务满意度的提升。

 

02

做好“两个优化” 实现后勤服务规范化

一是优化管理。推动安全生产治理模式向事前预防转型,院党委一方面做好融合文章,在全院深入开展“风险防控党员岗”创建活动,通过筛选安全生产风险岗、设立风险岗位党员岗、打造科室党员安全岗、晋升安全生产示范岗,突出身边无事故、无违纪、无隐患、无不符合标准的行为的“四无”示范,实现医院安全管理、岗位风险管控、隐患排查治理、后勤安全生产的全面升级。另一方面层层压实责任,夯实安全生产,实行消防系统智慧巡查,巡检人员通过手机上传巡检信息,系统自动对巡检路线、时间进行记录,系统根据上传数据自动研判消防设施状态信息。

二是优化服务。围绕患者安全和高质量服务,按照现代化医院标准,东院区各住院病区、门急诊、医技中心相连相通,一个入口进入即可完成整个医疗过程。为解决停车难以及部分行动不便就医人员的困难,医院引进爱心摆渡车和院区间班车,为就医群众提供免费接送服务;设立爱心便民厨房,免费为患者家属提供全天候的烹饪场所,家属可自带锅盆、食材做饭。针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体,设置共享轮椅、无障碍通道、母婴哺乳室、纯净水直饮机等便民设施。

03

强化管控,实现效率与效益统一

内部管控。围绕改善患者就医体验,全面推行“8S”管理。自今年8月份开始,医院高点定位,全面启动“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、学习”8S 精益管理工作。目前,后勤所有科室、班组均执行“8S”管理规范,建立了“内有制度、外有标准、数据呈现、团队协作” 的管理模式,实现物品分区明确,库房定位摆放,内部分区、分架、分层管理,文件目视化管理,机房标准化管理。采取请进来教,走出去看,走上台讲,静下来学等方式,提高后勤全体员工的综合素质。目前,已完成111个科室的8S打造工作,创建亮点699个,医院内外环境、 就医流程、工作效率、服务质量、人员素养等得到全面提升,进一步改善了患者就医环境,提高了患者就医体验。

成本管控。对涉及资产、设备、运营、服务、安全等要素进行一体化管理,完善后勤管理体制和经营机制,实现综合保障服务的调度一站式、作业标准化、执行规范化、工作量数据化、督办精准化。抓源头,将后勤涉及的主要服务内容融合在一起进行整体采购及管理,精打细算做好年度预算;回头看,精细入微总结分析,医院每年年初组织各部门、科室进行上年度经济运行分析,总结经验,分析不足,持续改进。

 


编辑:今日青州网

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