后勤管理是医院管理中一项复杂的系统工作，也是医院工作正常进行的基础和保障。

潍坊市益都中心医院根据工作部署，秉承“以病人为中心”的理念，坚持“行政围绕临床转，临床围绕患者转”，从顶层设计、管理源头入手，在标准化管理的基础上，结合推行8S精益化管理，积极探索现代医院后勤改革发展新路。实施“一二三”后勤精益管理工作法，设立后勤一体化调度中心，“一键”整合各医疗区非临床业务，依托智慧运维同步医院发展，助力医院高质量发展再上新台阶。

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搭建“一个平台” 实现后勤管理智能化

为服务临床、保障运营、优化管理，院党委以业务流程管理为基础，建设覆盖医院运行保障、综合管理、后勤服务、统计分析、考核评价、辅助决策的后勤一体化调度中心。该中心以安全保障为底线、以优质服务为基础、以规范管理为抓手、以高效运营为目标，全面实现后勤业务的互联互通，实现后勤保障的一体化运行管理。将工作指南嵌入平台，对设施设备设立2000余个巡查巡检点，按照指南要求定频次定内容巡查巡检，实现后勤保障便捷化、运维管理精准化，打造现代医院后勤运行保障管理新样板。一体化调度中心从后勤综合业务管理、能耗、告警三个纬度出发，进一步提升了后勤监管的安全性和高效性，提高了保障能力，提升了服务品质，拓宽服务板块与后勤服务范围。自今年启用以来，已完成“一站式”办结任务近4000单，让临床科室有更多时间为患者提供服务，带动了后勤服务流程的改善和服务满意度的提升。

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做好“两个优化” 实现后勤服务规范化

一是优化管理。推动安全生产治理模式向事前预防转型，院党委一方面做好融合文章，在全院深入开展“风险防控党员岗”创建活动，通过筛选安全生产风险岗、设立风险岗位党员岗、打造科室党员安全岗、晋升安全生产示范岗，突出身边无事故、无违纪、无隐患、无不符合标准的行为的“四无”示范，实现医院安全管理、岗位风险管控、隐患排查治理、后勤安全生产的全面升级。另一方面层层压实责任，夯实安全生产，实行消防系统智慧巡查，巡检人员通过手机上传巡检信息，系统自动对巡检路线、时间进行记录，系统根据上传数据自动研判消防设施状态信息。

二是优化服务。围绕患者安全和高质量服务，按照现代化医院标准，东院区各住院病区、门急诊、医技中心相连相通，一个入口进入即可完成整个医疗过程。为解决停车难以及部分行动不便就医人员的困难，医院引进爱心摆渡车和院区间班车，为就医群众提供免费接送服务；设立爱心便民厨房，免费为患者家属提供全天候的烹饪场所，家属可自带锅盆、食材做饭。针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体，设置共享轮椅、无障碍通道、母婴哺乳室、纯净水直饮机等便民设施。

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强化管控，实现效率与效益统一

内部管控。围绕改善患者就医体验，全面推行“8S”管理。自今年8月份开始，医院高点定位，全面启动“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、学习”8S 精益管理工作。目前，后勤所有科室、班组均执行“8S”管理规范，建立了“内有制度、外有标准、数据呈现、团队协作” 的管理模式，实现物品分区明确，库房定位摆放，内部分区、分架、分层管理，文件目视化管理，机房标准化管理。采取请进来教，走出去看，走上台讲，静下来学等方式，提高后勤全体员工的综合素质。目前，已完成111个科室的8S打造工作，创建亮点699个，医院内外环境、 就医流程、工作效率、服务质量、人员素养等得到全面提升，进一步改善了患者就医环境，提高了患者就医体验。

成本管控。对涉及资产、设备、运营、服务、安全等要素进行一体化管理，完善后勤管理体制和经营机制，实现综合保障服务的调度一站式、作业标准化、执行规范化、工作量数据化、督办精准化。抓源头，将后勤涉及的主要服务内容融合在一起进行整体采购及管理，精打细算做好年度预算；回头看，精细入微总结分析，医院每年年初组织各部门、科室进行上年度经济运行分析，总结经验，分析不足，持续改进。

编辑：今日青州网