2015年7月，是
青州市人民商场成立28周年。那么，让我们看看28岁的人民商场，拿出的成绩单有着怎样的“含金量”——
一路前行的品牌商业
青州市人民商场位居青州市核心商圈，地处尧王山东路和玲珑山中路交汇处，独有地缘优势，是青州繁华的尧王路宋城商圈的中心。人民商场创建于1987年，是集休闲、娱乐、购物于一体的大型商业购物中心，是青州历史最长、最具影响力的商业企业。
在人民商场的带动下，青州现代商业得以发展。人民商场坚持服务引领潮流的战略，不断自我提升、改变，创造性地提出了“四无风险、八项承诺”、“保质销售”等经营模式，切实关注消费者诉求，创造了良好的经济效益和社会效益。
以百货、家电等零售业态为主导，人民商场品类齐全、品牌汇聚，经过多年经营，已经打造出了“人民商场家电”、“人民商场百货”、“人民商场服装”、“人民商场童乐”等知名品牌，信誉强、质量好、服务优，赢得了广大的消费者的信赖。在激烈的市场竞争中，人民商场凭借实力勇立潮头，形成了自己的核心竞争力，成为青州商界的常青树。
在蝶变中重生
作为青州几代人的集体记忆，人民商场是最早的，也是最敢于创新的，先后进行了五次全面的装修升级改造，每一次升级都实现了经营环境的巨大飞跃，引领了青州商界的剧变，得到了消费者的认可。2015年4月，人民商场以全新形象亮相青州，再一次引发青州人的关注。商场从三楼、四楼、负一楼装修到电梯升级，从团队面貌到内涵挖掘，再次惊艳全城，实现蝶变。
时代演进到今，在构建百年老店的征途中，人民商场继续着求新思变，不断地向自身去挑战。
一是向学习型组织的转型。人民商场在发展方式方面，已经走过了发展的初级阶段，组织方面的问题初现，商场就把转型作为重点，通过实质转型，转变为学习型的组织，决策层、管理层、操作层全员进入了学习的状态，做培训，做沟通，做思考，商场从依靠个人智慧转向了组织制胜。
二是深层变革。商场要成长，不能依靠一朝一夕的努力，而是需要常年的打拼。成长的灵魂来自于高层。商场意识到了，一场起源于高层、涤荡到全员的深层变革拉开了大幕。在思维方式上的专业化，在管理模式上的标准化，在服务模式上的特色化，正在塑造全新的商场之魂。每位领导在变，变得更加乐于学习，善于创新。每个部门都在变，变得更加融于团队，精诚合作。每个人都在变，变得更加自我加压，勤于思考。变革席卷商场，冲击到了每个人的头脑。
三是持续提升。青州的商业，因为众多商家而绚丽多彩。人民商场深知，逆水行舟、不进则退。商场在发展中，必须谦虚谨慎，不断学习，查找不足，在这些不足中寻找突破的机遇。
四是服务求变。“经商未必只重利，一份生意万分情”是商场的经营理念。在商品社会，在“利”与“情”的博弈中，很多商家委曲求全，为了利益的趋向迷失了自己。商场坚持视顾客为亲人，坚持顾客和市场为导向，为顾客着想，为顾客考虑，把满腔的热情投入到顾客服务中。为老年人过老人节、六一为儿童献爱心，人民商场不求哗众取宠的噱头，一心坚持把顾客当亲人的信念，近三十年来坚守着对顾客的热爱与忠诚。
在文化里成长
在产品、品牌同质化严重的情况下，企业的文化力作用不言而喻。28年来，人民商场积累了厚重的企业文化和优良的商誉，热心慈善，投身公益，为社会弱势群体奉献爱心。多年来，在“春蕾计划”结对助学活动中，踊跃捐款，帮助多位失学女童重返校园。“九九老人节”，人民商场为老人们赠送礼品，免费查体、照相。向“共享阳光—帮助需要帮助的人”大型公益活动捐款现金20万元，向100名贫困学生捐献价值5万元的款物。2008年，汶川大地震，商场全体员工向震区人民捐款捐物50万元。2010年，在救助特困职工家属中捐款10万元；2013年春节，与电视台联合开展“共度欢乐年”活动，对全市135户特困职工进行了走访慰问，让全市特困职工共同度过一个祥和的春节；2015年，为社区尿毒症患者捐款12155元；在每年的老人节，为80岁以上的老人发放茶叶；还借助节假日经常组织开展敬老爱幼、扶困济危、走访慰问等多种活动。人民商场用实际行动诠释了一个企业的社会良心。
28载积淀，28载探索，硕果累累。作为青州市有代表性的商贸流通企业，人民商场先后被授予“山东省消费者满意单位”、“山东省重合同守信用企业”、“山东省诚信守法企业”、“山东省商业名牌”、“山东省服务名牌”、“潍坊市文明诚信单位”、“潍坊市五星级消费者满意单位”以及青州市“最佳商场”、“明星企业”、“文明单位”等荣誉称号，得到了社会各界的高度评价。人民商场重视全员整体提升，在青州商业系统首家通过了ISO90001质量管理体系认证，并获得青州商界经营指标多项第一。
荣誉记载着风光，鞭策着成长，创新实现着梦想，铸就着辉煌。市场瞬息万变，探索从未停止，一系列经营境界的革新追求，展现着人民商场寻求变革、聚力创新的魅力与风姿。如今，人民商场站在新的起点，不畏艰险，勇往直前，着力打造“行业一流、面向本土、社会尊重、顾客满意”的百年老店，开启人民商场“品牌商业”的发展新纪元。
编辑：今日青州网
