抓客户、强源头，夯实个人负债业务基础。该行深入开展“三区五进”综合营销活动，坚持立足网点深度营销与主动上门综合营销相结合、做大客户群体与重点维护提升相结合，定期举办私人银行业务宣讲、中医养生等专题贵宾客户活动，不断膨胀客户总量，提升客户质量。以深化网点经营转型为契机，积极探索全员管户有效模式，制定下发《个人贵宾客户有效管户实施方案》和《个人贵宾客户精准营销实施方案》，明确分户标准、管户流程、要求及频次，建立有效管户关系。目前，该行个人贵宾客户达3.3万户，个人贵宾客户存款61亿元，占全部个人存款的61%。

  抓转型、强服务，提升网点综合竞争能力。作为深化网点经营转型试点行，农行青州支行加大自助设备布放力度，2015年新建金融便利店、惠农服务站等离行式自助银行3处，投放存取款一体机、超级柜台等自助设备104台。通过压高增低、配强大堂主任、增配理财经理和客户经理、实行弹性排班和网点轮休制度等，提升团队营销服务能力。依托“村淘”新载体，推动惠农通工程创新升级，成功铺设电商型惠农通服务点34处，初步构建起物理网点、惠农服务站、服务点和互联网金融“四位一体”的三农服务平台。

  抓机制、强考核，调动全员营销积极性。根据自身实际，农行青州支行修订完善了“春天行动”综合营销考核和重点产品计价考核办法，推广员工绩效积分考核管理。同时，出台《全员管户业绩考核办法》，区分营业网点、支行前台部门和后台部门三大模块，落实全员管户业绩考核，形成“户户有人管、人人有户管”和“全员精准营销、比学赶超”的浓厚氛围。(姜文娟 王海)