深入调研，精心制作。近年来，随着全市近万名机关干部深入基层、进村入户，全市“转变干部作风、联系服务群众”工作不断深入。在与群众结亲交谈过程中，广大干部发现群众普遍反映惠民便民政策不了解、遇事不知怎么办、问题不清找谁咨询等问题。对此，经过深入全面调研，市委联群办本着便民、实用、通俗、易懂的原则，组织有关部门单位整理、汇总与群众生产生活密切相关的政策法规和办事流程，精心制作了《青州市群众生产生活100个怎么办》。

  内容广泛全面，解决群众难题。《青州市群众生产生活100个怎么办》涉及农业服务、医疗保险、健康生活、计划生育、中小学教育、退休养老、保障救助、劳动就业、城镇规划建设、生态环保、户籍管理、道路交通、民声诉求、法律咨询、婚姻家庭、便民服务等16个模块，服务单位306家，其中市直单位73个、镇街服务站所233个。《怎么办》一书既是方便群众生产生活、解决群众难题的“惠民卡”，也是各级干部联系群众、提升服务水平的“工具书”。

  学、用手册，联系服务再升级。下一步，将在广大干部中掀起学习热潮，让干部全面理解政策内容，更好地为群众讲解服务。同时，利用青州联通、青州移动、青州政务平台、青州广电网、青州新闻网五个网络平台，开辟专栏设立为民服务“乡村行”专页，以《青州市群众生产生活100个怎么办》为重点，上联80个市直部门、480个服务窗口、220个镇街服务站所，下联基层千村万户，建立五级网格线上线下、互联互通、联动互动的网上服务中心，方便服务群众，让群众不出家门口办好身边事，进而实现“一网打尽”百姓所有事，真正做到“政策在手、服务随身，足不出户、办事省心”。(郭童 王海鹏)