加强组织领导，定期召开信访例会。街道成立信访维稳工作领导小组，并制定了详细的工作方案，街道党工委书记定期组织召开信访维稳工作会议，并对各个社区近期信访维稳工作及群众提出的问题进行详细安排部署，从源头上预防了重大矛盾纠纷问题的发生。

  加强问题排查，做到及时化解调处。根据社区的实际情况，深入网格，把排查工作做实、做细，及时掌握重点人员动向，对突发事件和可能影响社会稳定的事件及时上报；针对重点信访老户和复杂疑难信访案件，实行领导包案、带案下访，做到责任明确，措施落实，把矛盾纠纷化解在内部，解决在基层，及时消除隐患苗头。

  加强应急值守，认真落实值班制度。严格执行24小时值班制度，发现问题及时上报，确保信访信息畅通，实行领导班子带班和24小时值班制度。规范信访秩序，依法处置无理缠访闹访和违法违规信访行为，对接访的问题落实相关化解措施，针对影响社会稳定的突发情况，做到早发现、早报告、早控制、早处置。 (董文正)