始终牢固树立为民服务的思想，彻底摒弃信访就是无理取闹的认识。建立健全干部下访制度，大力推进干部下访，及时掌握民情民意，主动帮助群众解决困难。积极转变观念，把信访工作从单纯劝返转移到办实事上来，做到对每一个信访群众热情接待，每一个信访问题认真记录，每一个合理要求及时答复，每一个分解事项跟踪问效，确保能办的马上办、难办的努力办、合理的尽快办。

  始终保持百分之百的精力抓信访工作。成立信访稳定领导小组，主要负责人亲自抓、主动抓。制定了信访工作考核办法，对信访工作一月一汇总，严格按照考核办法排出名次，按排名先后严格奖惩。坚持预防为主，建立了镇、管区、村三级信访排查网络，定期排查，集中处理，及时化解和消除矛盾隐患。坚持一手抓信访条例宣传，增强群众依法信访、文明信访、逐级信访的观念；一手抓依法打击处置违规上访，对不按规定程序和要求越级上访和缠访的，及时给予批评教育。(丁亮)