班主任通过班级群为学生和家长发送安全提醒、假期须知等信息，双方互通信息，实现智慧交互。为了做到因材施教，班主任走进学生的家庭，了解其成长的环境，通过各种家访形式，更全面的了解家长的教育诉求。

  学校严格落实值班制度，明确带班领导和值班人员职责，惠民服务站工作人员及值班人员全面做好日常来电接访工作，对事项进行认真记录，及时回访，确保能接听到每名家长的电话，并及时回复。对于家长反映的问题，学校优先协调解决，并对来电、来访内容作详细记录，处理意见直接答复来访人员。对于超前权利范围之处的事项做好解释工作，并及时上报上级主管部门处理，真正实现“把问题解决在一线，把矛盾化解在基层”的目标。 (郇春涛)