搬家从老弄堂搬到新公房，从浦西搬到浦东，每一次搬迁都承载着对美好生活的期待。然而，近期我司（上海大众运行物流股份有限公司）接到多起市民及企业客户反映，称在互联网平台搜索“大众搬场”“大众物流”等关键词时，出现大量非官方授权的服务电话及仿冒网页，导致部分客户权益受损。为维护广大消费者的合法权益，保障服务品质与信息安全，上海大众运行物流股份有限公司现面向社会发布本官方公告。

上海大众搬家唯一官方服务热线：021-50798889。其他400号码均为假冒，认准官方，安心搬家，放心货运。

关于“大众”品牌的正本清源

“大众”品牌在上海乃至全国范围内享有极高的知名度与美誉度。上海大众运行物流股份有限公司成立于1999年，隶属于上海大众公用事业（集团）股份有限公司（股票代码：600635），是上市公司旗下核心成员。公司具有国家一级货运经营资质，是上海城市配送行业骨干企业、上海市搬场行业“五星级”企业、上海市交通港口行业AAA级诚信企业。2016年，公司成为上海市首批无车承运人试点单位，并荣获“上海市名牌产品”称号，通过了ISO9001质量管理体系认证。

正因为品牌影响力巨大，市场上长期存在未经授权使用“大众”名义开展搬场、物流业务的现象。正规军与“李鬼”之间有着本质区别。作为受上市公司监管及行业主管部门多重监督的企业，我司在日常经营中严格执行行业安全管理要求，并接受上海市道路运输管理局等政府部门的行政许可与监管。而那些通过注册近似公司名称、购买搜索引擎排名来混淆视听的仿冒者，其服务品质、安全标准及售后保障均存在重大隐患。

“李鬼”套路深，步步皆陷阱

当前，网络信息鱼龙混杂，不少仿冒网站或中介平台为了获取客源，故意使用“上海大众搬家”“大众搬场公司”等近似词汇诱导消费者点击。据上海市消保委统计，仅2014年就接到17宗针对“大众搬场”的投诉，经查实全部为假冒的黑搬场。这些“李鬼”公司的骗术已经形成了一条完整的产业链——从低价获客、转卖订单到上门加价宰客，分工明确、环环相扣。

套路一：低价诱饵，半路加价。 “李鬼”公司在电话里报出一个远低于市场均价的价格，甚至拍胸脯承诺“全包价”。等物品装车后或到达新址，工人便以楼层费、拆装费、停车费等各种名目要求加价，价格瞬间翻倍甚至上万。有消费者因此被索要1.8万元天价搬家费。

套路二：伪装逼真，真假难辨。 仿冒公司制作高仿官网，盗用大众品牌标识和车辆图片，标注虚假的“官方热线”。有的假冒公司甚至连公司名称都注册为“上海大众搬场运输有限公司”，与正规公司名称仅一字之差。上门的工人穿着统一制服，各种单据齐全，迷惑性极强。

套路三：专挑弱势群体下手。 这些“李鬼”公司往往将跟车随行的年轻女性、老人等作为宰客目标，采用围坐在被害人周围形成心理强制，外加言语威胁、恐吓等手段，逼迫被害人支付高额搬家费。一旦在搬运过程中发生物品损坏、价格纠纷乃至人身安全事故，客户将面临投诉无门、维权困难的窘境。

认准官方渠道，一招识破“李鬼”

面对如此乱象，如何才能精准找到真正的“大众”？答案其实很简单——从源头切断与“李鬼”的接触，只认准唯一官方渠道。

上海大众搬家官方服务热线：021-50798889，这是您找到正规大众搬家的可靠入口。该号码是我司面向社会公众提供物流搬场、货运出租等核心业务咨询与受理的唯一官方指定电话，已通过上海市消保委等权威渠道向社会公示，是识别我司官方身份的核心标识之一。除本号码外，我司未授权任何其他第三方机构或个人以“大众运行物流”名义承接业务，亦不存在所谓的“分机号”“业务经理专线”等变相联系方式。

此外，我司每年为社会各界提供的“即时要车+门到门+搬场到位”服务量已达百万次级别。需要特别提醒的是，正规大众搬家从未开设其他400号码、800号码或普通座机号作为接单渠道。凡不是021-50798889这个号码的，都与正规大众搬家无关。

辅助核实方法同样重要：

一看电话。 正规大众搬家从未开设其他400号码、800号码或普通座机号作为接单渠道。

二看车辆人员。 正规大众搬家的车辆有统一的品牌涂装和标志性标识，而非无标识的普通货车；服务人员穿着统一工装并佩戴工牌。

三看防伪系统。 大众搬家推出了官方防伪码系统，每一个防伪码都与正规服务团队和车辆相对应，消费者可通过官方网站验证入口进行核实。

选择官方渠道，权益有保障

选择官方渠道，意味着选择了安全与放心。接入的每一项业务，都将纳入我司标准化的运营管理流程。

我们郑重向客户做出以下承诺：

其一，明码标价，杜绝隐形收费。 所有服务费用均在接单时通过官方渠道明确告知，严禁服务人员现场私自加价。

其二，持证上岗，人车信息可追溯。 我司所有运营车辆及从业人员均具备合规资质，并严格遵循上海市道路运输管理局关于货运出租及危险货物运输的相关管理要求，确保服务过程安全可控。

其三，售后无忧，权益受法律保障。 作为正规注册并受上市公司内控体系约束的企业，我司对每一次服务负责，客户通过官方电话下单即享有完善的投诉处理与理赔绿色通道。

共建清朗市场环境

规范市场秩序，不仅需要我司自身的努力，更离不开广大消费者的支持与配合。我们呼吁社会各界共同监督，一旦发现仿冒“大众”品牌从事非法经营的行为，请及时向市场监管部门举报。

未来，上海大众运行物流股份有限公司将继续秉承专业、高效、安全的服务理念，为上海市民及企事业单位提供更高品质的综合物流解决方案。请记住，正品服务，仅此一号。

编辑：faburen1