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青州市行政审批服务局“三个强化”提升政务服务效能
来源:今日青州网      时间:2021-03-24 09:13:18      
内容摘要:青州市行政审批服务局扎实开展工作纪律作风整顿提升活动,通过强化部署,抓全员责任落实,强化督导,抓工作规范运行,强化服务,抓审批效能提升,打造纪律严明、作风优良、服务高效、群众满意的政务服务大厅,为


青州市行政审批服务局扎实开展工作纪律作风整顿提升活动,通过强化部署,抓全员责任落实,强化督导,抓工作规范运行,强化服务,抓审批效能提升,打造“纪律严明、作风优良、服务高效、群众满意”的政务服务大厅,为审批服务提升和营商环境优化提供坚实保障。
  强化部署,抓全员责任落实。行政审批服务局坚持责任落实无死角,组织大厅60余个窗口单位、中介机构400多名工作人员进行专题学习,明确作风建设的具体要求。制定《关于在政务服务中心开展工作纪律作风整顿提升活动的实施方案》,要求所有人员,明确责任,狠抓落实。下发开展纪律作风整顿提升活动自查自纠的通知,先后梳理查摆出请假公示、规范着装、窗口空岗、内务卫生等各类问题16项,层层签订责任书,要求逐人逐条进行自查自纠,对号入座,对发现的问题立查立改、速查速改,逐项清零,不留问题死角。
  强化督导,抓工作规范运行。通过日常巡查、电子监察、民主督查等手段,每天四次查岗点名,每周一次内务检查,每月印发一份工作简报,在整个政务大厅开展“全天候”、不间断检查,突出针对迟到早退、空岗串岗等纪律问题,内务环境、规范着装等形象问题,投诉反馈、满意度调查等服务质效问题。强化结果运用,把日常检查、出勤考勤、窗口服务等量化为窗口月度考核成绩,作为评选月度红旗窗口和服务标兵的依据,进行排名,全大厅下发,营造激励后进、争先创优的氛围。整顿提升活动开展以来,共开展各类检查20余场次,下发了整改通知16份。营造“严纪律抓作风提实效树形象”的氛围。
  强化服务,抓审批效能提升。加强工作纪律整顿提升与服务群众的紧密结合,实行“流动导服员”制度,在一楼大堂、审批局内设科室、税务局、不动产登记中心、公积金、人社系统、民政局窗口等分区设立咨询引导12处,挑选党员干部和业务骨干担任流动导服员,主要为办事群众提供咨询、引导服务,全面覆盖业务办理各个区域,同时为老弱病残孕等特殊服务对象提供协助。按照体系化、专业化、专班化、全程化的原则,推行“青易办”帮代办服务品牌,设置专职帮办代办人员,根据群众办理业务需求实行全生命周期、全过程免费政策咨询、帮办、代办服务。今年以来,已提供帮办代办服务300余件次,促进营商环境进一步优化。     (尹东亮 郭宗星)

编辑:今日青州网

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