青州市国土资源局按照“保护资源、保障发展、维护权益、服务社会”的质量方针，积极争创保护资源保障发展的排头兵，去年底，在全省县级国土资源管理部门率先引进了lSO9001质量管理体系，创新了管理理念，提升了服务质量。
    市国土资源局通过引进ISO9001质量管理体系，先后编制完成了10万余字的管理体系文件，涉及国土资源业务和日常管理的74项流程，共计400余页，基本涵盖了国土资源管理工作的方方面面。在整个体系建设过程中，探索出了一套系统化、科学化、规范化的管理体系，强化了依法行政，创新了观念，拓宽了思路，提升了整体管理水平。
    经过实践，系统干部职工质量意识大大增强，业务流程进一步优化，工作效率和服务质量明显提高，受到了各级部门的充分肯定。 (王丽阳 石磊)

编辑：今日青州网