今年以来，青州市人口计生局采取“四诊法”，切实做好计生信访工作，收到明显成效。
  专人“坐诊”。公开信访工作的受理范围、具体程序、答复期限、热线电话和联系地址，安排专人接待、处理育龄群众的来电、来访。同时，实行首问负责制，要求接待人员凡是接到育龄群众的电话或来访，必须认真热情接待，及时上报备案，能当场解决的要当场解决，不能当场解决的要限时解决。班子成员“出诊”。将信访案件进行统计、分析、汇总，由领导班子成员牵头，全面开展走访调研，深入到上访户家中全面了解情况、认真解答问题、及时化解矛盾。专家同堂“会诊”。对涉及多个部门的信访案件，召开联席会议，邀请相关部门的同志、信访干部对案件进行多方“会诊”，共同研究解决问题的办法。及时组织“复诊”。对已经受理的计生信访案件，实行动态管理，随时掌握案件的办理进度。对重要的信访案件实行督办，及时进行“复诊”督查，了解处理情况、处理效果及当事人对处理结果的满意程度。 (王寅 赵芳)

编辑：今日青州网