4月18日，青州市国家税务局、市地方税务局和团市委在全市设立20个宣传点，联合开展了“便民办税春风行动”集中宣传活动。
    据悉，今年4月是第23个税收宣传月。为深入开展第二批党的群众路线教育实践活动，进一步转变政府职能，全面落实“三个服务、三个实在、三个禁止”主题的要求，扎实推进税收现代化建设，税收宣传月期间，青州市国家税务局、市地方税务局和团市委联合开展“便民办税春风行动”，从纳税人最需要的地方做起，创新服务形式，着力解决在行政审批、办税效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面存在的问题，便利纳税人办税。
    拓展办税服务方式，提升办税服务效率。结合纳税人分布情况分析办税服务资源分布，积极拓展办税服务方式，切实方便纳税人办税。延伸办税服务网点，完善自助办税设备的功能，逐步扩大自助办税设备在办税服务厅、银行网点、商业密集区、工业园区的应用范围。全面推行自助开具发票系统，减轻大厅代开发票压力，方便纳税人开票。拓展网上办税范围，加强对纳税人网上办税现状的分析，强化网上办税宣传力度，引导纳税人尽可能选择网上办税方式。
    突出首问责任制，增强履职尽责的自觉性。严格执行首问责任制度，明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容。明确落实要求，转变服务理念，由被动服务向主动服务转变，增强履职尽责的自觉性，防范“吃、拿、卡、要”等为税不廉行为的发生。
    倾听纳税人声音，创建“纳税人之家”。定期举办“益税大讲堂”和“网上税校”，增强纳税人的涉税知识，同时，定期邀请纳税信用A级大企业召开“纳税服务恳谈会”，倾听纳税人声音，并围绕“让纳税更轻松快乐”的目标，按照“温馨、和谐、文明、便捷、快乐”的创建要求，积极开展“纳税人之家”创建活动。搜集纳税人信息，创建纳税人电子信息档案，在纳税人与税务机关之间打造一个征纳沟通、平等互动的新平台。一方面要完善服务设施，美化办公环境，切实减负增效，使纳税人既能轻松办税，又能体验到如家一样的温馨；另一方面，要加大对纳税服务一线人员的激励，让其感受到家的温暖，增强主人翁意识，以更好的精神状态服务纳税人。
    设立“便民办税服务站”，多措做好纳税服务宣传。专门成立一支以纳税服务志愿者为主体的纳税服务小分队，进企业、景区、社区，搞好“三进”服务。在企业集中区设立“便民办税服务站”，发放最新涉税法律法规，现场解决企业的涉税问题；在景区，通过发放涉税小册子、悬挂标语、旅游观光车喷绘等方式，向广大游客宣传青州纳税服务工作开展情况，提升青州社会形象；在村(社区)居委会设立“涉税宣传站”，免费发放最新涉税惠民手册，广泛宣传涉税法律法规，提升老百姓的涉税维权意识，增强老百姓的纳税参与度和纳税自觉性。同时，积极联系当地电视台、报社等媒体，多部门联合行动，在线回答涉税咨询；编制《纳税服务快报》，及时刊登涉税信息，加大纳税服务宣传力度，进一步提升纳税服务水平。 (记者刘建丽)

编辑：今日青州网