近日，青州市供电公司组织青年骨干走进东夏供电所，开展故障报修工单处理专项培训，这是该公司加强青年队伍建设，提升基层服务水平的一项重要举措。
  针对迎峰度夏期间报修工单数量增加和当前供电所接单人员业务不熟练、工单反复审核等实际问题，该公司组织青年骨干深入基层供电所，对供电所工单处理人员开展专项培训。此次专项培训包括故障报修工单的处理流程、填报事项、系统应用、停电信息查询路径等相关业务内容，青年骨干通过对故障报修工单的处理流程进行分析和归纳，总结出四大步和十三项填写步骤和规范，同时针对日常工作中最常遇到的故障现象，梳理总结出十四种典型的工单填写模板，形成了图文并茂的操作手册，工单处理人员可直接参照模板进行工单的规范填写。同时，培训人员在现场对供电所正在处理的故障报修工单进行了模拟示范。
  目前，专项业务培训已经完成，通过配网95598值班人员和供电所师傅们的交流沟通、互相学习，95598故障报修工单整体处理能力明显提高，为迎峰度夏工作打下了良好的基础。 (王炜)

编辑：今日青州网