青州市人社局本着“以人为本、服务群众”的宗旨，提高窗口服务质量，积极为群众提供优质高效的公共服务，坚持四项服务打造温暖人社。
    精细化服务。严格落实一次性告知制、服务承诺制、首接责任制等规章制度，让办事群众了解办事流程，真正做到事事有准则、处处有章法、人人有遵循，进一步方便群众办事。努力做到即办事项即时办结，承诺事项限时办结，特殊急办事项特事特办、急事急办。
    公开透明化服务。窗口对办理各项手续的环节做到公开透明，对各项拟审批手续实行公示制度，接受群众监督。做到以真心、诚心、热心、耐心让群众满意，提升服务水平，提高工作效率。
    智慧型服务。借助网络提高服务水平，推行网上资料下载、网上经办、网上业务查询、自助服务，提供预约服务、延时服务、上门服务等，真正做到“全天候”、“人性化”、“零距离”全程指导服务。
    温暖型服务。在做好各项服务的同时，为“老弱病残孕”等弱势群体开辟绿色通道，尽量提供方便，优先办理相关手续，缩短办事流程，负责告知其注意事项，使这部分人群感到关怀与贴心。(崔伟燕)

编辑：今日青州网