坚持住院病人回访制度。该院在提高医护质量、医疗技术水平、端正服务态度的同时，坚持住院病人出院回访制度，对住院病人就住院期间的情况进行回访，对病人满意的方面继续坚持，不满意的方面及时整改。

  坚持群众举报投诉制度。在医院醒目位置设立意见箱，安排专人定期开启意见箱，及时处理纠正群众及病人投诉的问题和不良现象。

  加强乡村医生队伍建设。定期召开卫生所负责人会议，不断做好基本医疗、基本公共卫生服务、基本药物制度实施、新农合报销等方面的培训，在提高各项能力的同时，做好国家基本药物制度和新农合报销的解释工作。

  强化督导，净化医疗市场。不间断组织人员到各卫生所，对基本公共卫生服务、基本药物制度实施及新农合报销情况进行督导。重点检查使用非基本药物和报销不及时的情况，对发现的问题及时整改，同时，执法中队不断对无证行医、非法行医进行检查打击，有效地净化了医疗市场。(王其岳)