优化发展环境 增强服务意识 提高服务水平

房管局“六化”模式树立部门新形象

 

      在“一转变三服务”活动中，青州市房管局通过岗位轮岗、深入基层征求意见和调研等方式，强化“六化”服务模式，优化发展环境，增强服务意识，提高服务水平，树立了依法、勤政、廉洁、高效、务实的房管新形象。
      学习教育经常化。该局始终把思想教育作为加强作风建设和提高干部队伍素质的法宝，将每周五下午定为学习日，组织干部职工学习《房地产管理法》、《房屋登记办法》等法律法规，转变服务观念，牢固树立起“围绕中心、服务大局”的服务理念。
      工作责任精细化。面对新的发展形势，该局修订完善了各科室、各岗位的工作目标责任制，制定了《领导班子工作例会制度》、《科室工作例会制度》、《机关工作人员考勤制度》等各项规章制度，进一步健全首问首接负责制、限时办结制、一次告知答复制和失职追究制等10多项配套制度。对在同一工作岗位满2年以上的正式在编人员全部实行轮岗，对商品房预售监管、物业管理、登记审核等重点岗位的主要负责人进行轮岗，杜绝了工作人员因一个岗位工作时间过长引发工作被动应付现象的发生。为确保责任落实，与各科室、各岗位签订目标责任书，实行月检查、季度评比、年度考核，并将考核结果作为对干部职工评优和使用的重要依据，从而极大提高了工作人员按章办事、依法办事的自觉性。
      政务公开再强化。全面实行“阳光政务”，通过利用网络、印制明白纸等方式，将房管局工作的主要法规条款、服务内容、办事程序、收费项目和标准等全部对外公开。加强“房管数字化工程”建设，成功与潍坊市房地产信息系统联网，搭建起了统一规范、数据共享的数据平台，实现了对数据的科学分析和整理，有效地提高了政府对全市房地产市场的宏观调控和监管能力。
      办事程序精简化。大力倡导“马上就办、办就办好”的工作理念，每一项工作都按照明确的任务、时限、标准和要求，不打折扣、有始有终地完成。同时，对办理时限大幅度提速，产权登记类业务由30个工作日缩短为10个工作日，抵押类业务由10个工作日提速到5个工作日。
      服务环境再优化。进一步细化、量化各工作环节，畅通房管服务工作的“绿色通道”，对新开展的房屋租赁登记备案等业务，全部进入人民办事中心，从真正意义上实现“一条龙、一站式”服务；充分利用民生在线、行风在线、市长公开电话等，倾听群众呼声，解决群众困难；多方位接受社会和公众的监督，增强房管工作的透明度和社会参与度，对接到基层和群众投诉的，一经核实，依法依纪追究当事人责任，净化了服务风气，从根本上解决了“吃拿卡要”现象的发生。
      服务方式现场化。本着热情为项目、企业和群众服务的原则，开展上门服务，由被动服务转向主动服务，班子成员带领有关科室负责人先后到泰丰、新亚、国泰、亿丰等20余家房地产开发公司，为房地产开发项目提供商品房预售、房产测绘、产权登记等各种服务。到山东豪马克石油科技有限公司、坦博尔服饰有限公司等30余家重点企业，现场解决企业在房地产抵押融资等方面遇到的实际困难，以优质的服务、快捷的效率为他们提供各种方便。

编辑：今日青州网