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诚信,宜佳人永远的承诺
来源:今日青州网      时间:2013-03-19 09:30:49      
内容摘要: 阳春三月,青州大地消费维权再掀高潮。3月15日的新创宜佳商贸城再次成为广大消费者及社会各界瞩目的焦点——这天,青州市3·15国际消费者权益日纪念大会在此举行。这是新创宜佳商贸城连续四年承办该项活动了。...


  阳春三月,青州大地消费维权再掀高潮。3月15日的新创宜佳商贸城再次成为广大消费者及社会各界瞩目的焦点——这天,青州市3·15国际消费者权益日纪念大会在此举行。这是新创宜佳商贸城连续四年承办该项活动了。
    也许,一次承办3·15纪念活动不难,然而,连续四年承办这项活动,这就不得不让人由衷赞佩,心悦诚服了。新创宜佳商贸城凭借着什么连续四年承办活动?其中的秘诀是什么?对此,新创宜佳商贸城经营管理公司总经理巩坚的回答简洁有力、掷地有声:“诚信”。“诚信,是企业发展的基石,也是企业最大的财富。一个企业如果没有诚信,就没有生命力。”正是秉承着这样的经营理念,短短不到5年,新创宜佳商贸城缔造了一个知名品牌,赢得了顾客的喜爱,经营业绩步步攀升,也成为远近闻名的诚信企业代表。
    3月15日下午,潍坊市委常委、组织部长陈泽浦在青州市委书记孙忠礼等市领导陪同下,到新创宜佳商贸城调研。他要求,新创宜佳商贸城要坚持文明经商、诚信经营,继续做大做强,为当地经济发展做出更大的贡献。孙忠礼书记说,市委、市政府将一如既往地支持新创宜佳商贸城做大做强,为培育大市场、大物流做出新的贡献。
    据了解,新创宜佳商贸城于2008年5月1日开业,是青州市唯一的集装饰材料、五金机电于一体的“一站式”专业市场,经营面积15.7万平方米,辖装饰城、五金城、机电城、板材型材区及仓储区,有经营业户750户。商贸城由新创宜佳商贸城经营管理有限公司全权管理,开业几年来,商贸城以“争创全国一流市场”为目标,以创建“诚信商城、文明商城、安全商城、和谐商城”为总抓手,连续四年开展文明诚信星级业户评定工作,努力构建管理与被管理、业户间、商城与社会的和谐关系,全力打造诚信、规范的商品交易市场。
诚信,企业发展之本
    近日,青州市将新创宜佳商贸城定为全市“四德”教育基地。四德,即诚、爱、孝、贤,排在首位的则是“诚”。
  “诚”,诚信、信誉。欲建立企业,先建立信誉;欲做大企业,先做好信誉;欲做强企业,先做牢信誉。能做大做强、久盛不衰的企业,有哪个不是恪守信誉的企业?新创宜佳商贸城深以为然,下足了功夫打造“诚信商城”,最终成为青州的明星企业。
    “治业之道在于诚”,诚信经营是企业的立业之道、兴业之本。为培养诚信意识,倡导遵循诚实守信的职业道德,新创宜佳商贸城围绕构建“诚信商城”,先后在经营商户中开展了“优质服务竞赛活动”、“文明诚信等级评定活动”、“党员示范业户”等诚信经营系列活动,打造“购物最放心、最安全、最实惠”品牌,努力形成“服务社会、信誉为先、质量为本、顾客至上”的良好形象,实现了市场和业户的共赢共荣。
    一系列活动的开展,深得人心,提高了商贸城的服务质量,提升了商贸城的信誉,同时也有力促进了商贸城的建设。对于诚信经营,商贸城管理公司工作人员都很高兴:“现在大家都很自觉,讲信誉、讲文明,我们省心了很多。”消费者也是受益者。前来看家具的小刘认为新创宜佳的营业员“素质很高”,他的理由是:“我在富丽雅灯饰里边呆了接近半个小时,问东问西的,人家营业员始终没露出不耐烦的表情,还热情地告诉我那些灯的优缺点。这令我很意外。”
    新创宜佳商贸城凭着诚信经营、以质取胜、服务至上的经营理念,赢得了社会各界的肯定。去年,被国家工商总局评为“全国诚信示范市场”。
诚信文化,企业永续发展“保护伞”
    企业犹如一座大厦,支撑企业这座大厦根基的无形力量来自于深厚的“企业文化”,而诚信则是企业文化建设的“灵魂”。对于这个观点,巩坚是这样解释的:“诚信是市场经济的一种资源,随着市场经济买方市场的形成、商业竞争同质化的出现,消费者对商家的识别将最终转移到商家的第四种生存状态——诚信,没有诚信就没有市场,诚信是企业文化建设的灵魂。一个企业不讲诚信,将得不到发展;一个企业要做强做大,必须不断地将诚信文化发扬光大。”
    随着市场经济的不断发展,诚信越来越为企业所重视。市场经济是法制经济、信用经济、也是诚信经济,良好的诚信制度是市场经济平稳运行的根本保障。然而,一些企业没有意识到信用制度在企业中的重要性,大多数企业对诚信制度的认识仅停留在“诚信”这两个字上,实际经营起来往往与诚信制度背道而驰,破坏诚信制度的情况仍然很突出。企业诚信缺失的根源在于制度的缺陷。自开业伊始,新创宜佳商贸城就不断建立健全诚信制度,包括培育诚信理念,健全监管机制,完善信息披露制度,加快建设信用评级制度,推行违信惩罚制度等等,旨在通过建立诚信制度约束企业经营行为,树立企业良好诚信形象,保证企业持续、健康发展。一直以来,商贸城坚持了“先期赔付”制度,并与全体业户签订了“文明诚信经营承诺书”,将诚信经营落到实处。
自律与他律,塑造诚信的根本途径
    建设诚信文化,塑造诚信形象,企业第一要务就是强调行为自律。市场经济既是竞争经济、法制经济,也是道德经济、信用经济。诚信经营是企业在激烈的市场竞争中的制胜法宝和成功之道。
    新创宜佳商贸城围绕建设“诚信商城”,深入开展诚实守信教育活动,大力倡导讲信用、重信誉、平等竞争、公平交易的道德风尚。近期,新创宜佳发出了“加强‘四德’教育、创建‘诚信一条街’”的倡议,充分发挥“诚”、“爱”、“孝”、“贤”正能量对商贸城发展的促进作用,号召广大业主规范有序经营,杜绝“十乱一随”现象;文明经商,做到文明用语、童叟无欺、买卖自愿、公平交易;诚信自律,要求亮证经营、明码标价,自觉抵制、出售假冒伪劣商品;和谐共处,邻里和睦,讲究卫生,爱护环境。
    建设诚信文化,塑造诚信形象,仅靠企业自律是远远不够的,社会对企业的他律同样具有不可忽视的重要作用。尤其针对当前存在的“失信得利”的现象,社会对企业的他律显得更为重要。为了接受社会各界对商贸城工作的监督,新创宜佳商贸城专门设立了消费者投诉站,公布了投诉电话,去年商贸城实现了“零投诉”,被省消协评为“山东省消费者满意单位”。
回报社会,诚信升华
    新创宜佳商贸城还把企业诚信上升为一种社会责任,用感恩的心服务社会、回报社会、奉献社会。
    2012年5月31日,“六一”儿童节前夕,新创宜佳商贸城管理公司员工驱车到邵庄镇温庄村幼儿园,为这里的16名儿童送上节日的礼物和最真挚的祝福,让他们和其他同龄人一样过一个充满欢声笑语的儿童节。据了解,温庄村幼儿园虽然名为“幼儿园”,其实用的是温庄村委的两间土坯房。这里的16个孩子根据年龄不同,分为大、中、小三个班,均由同一位老师上课。平时,或两个孩子,或四个孩子一张课桌,也没有什么娱乐设施,教学条件较差。了解到这一情况后,新创宜佳商贸城管理公司发出了“每人少抽一包烟、少喝一瓶饮料,捐出10元,为邵庄镇温庄村的16名孩子购买课桌、书包等学习用品”的倡议,共募集捐款6000元,为孩子们购买了16套学习桌椅、16个书包、1台26寸“海尔”液晶电视机、DVD以及许多学习挂图。
    这是新创宜佳商贸城积极履行企业责任、努力回报社会的一个缩影。据了解,在汶川大地震、玉树大地震捐款活动中,商贸城全体业主和广大员工踊跃参与,尤其是广大党员在党籍所在地和从业所在地“双份”捐款;五金城业户联名发出倡议,争创“文明诚信一条街”,切实维护消费者权益,得到了广大顾客的一致好评;举办的“戏曲票友”、“电视歌手”、“快乐童星”大赛和“庆祝七一·想唱就唱”活动等,丰富了市民的文化生活,受到了社会各界的一致好评。
    四年来,新创宜佳从细节着手,诚信经营、文明经营,赢得了消费者的信任,企业也得以快速壮大,实现了全面繁荣。近几年,商贸城获得“2011年度全国诚信示范市场”、“2010年度中国最具发展潜力商品市场”、“山东省民营企业齐鲁先锋党组织”、“山东省非公有制经济组织党建工作先进单位”、“山东省规范化文明诚信市场”、“山东省守合同重信用企业”等30多个荣誉称号。
    这些荣誉,对于宜佳人来说,是肯定、是骄傲、是自豪,但更是动力。他们将携手广大经营业户和从业人员继续诚信经营,创造更加灿烂辉煌的明天。
    诚信,宜佳人永远的承诺!(记者 张平  通讯员 杨云田)

编辑:今日青州网

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