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青州婚姻登记中心深化“放管服”改革让群众“最多跑一次”
来源:今日青州网      时间:2021-01-21 10:21:00      
内容摘要:青州市民政局婚姻登记服务中心作为为民服务的窗口,积极践行民政为民、民政爱民工作理念,聚焦群众办事的难点问题,深化放管服改革,尽心竭力为群众搞好服务。2020年共办理婚姻登记业务7556件,无有效投诉,群众


青州市民政局姻登记服务中心作为为民服务的窗口,积极践行“民政为民、民政爱民”工作理念,聚焦群众办事的难点问题,深化“放管服”改革,尽心竭力为群众搞好服务。2020年共办理婚姻登记业务7556件,无有效投诉,群众满意度100%。
      业务办理实行首问负责,努力提升为民服务效能。坚持“一次性告知”制度,初审、受理、审查、发证实行“一窗受理”,提高了办事效率。特别是老年人办理补证业务时,由流动导服员全程陪同协助办理,今年以来共协助1837对老年人补领结婚证,大大提升了群众满意度。充分利用政务服务网、青州市民政局微信公众号、看青州APP等平台公开婚姻登记业务办事指南,广大群众足不出户就能了解婚姻登记服务中心的办公地点、工作时间、咨询电话以及婚姻登记相关政策。开展网上预约服务,为服务对象申请材料提前进行预审,实现“让信息多跑腿,让群众少跑腿”,为民服务效能得到进一步提升。
      加强疫情防控,做好重大节日婚姻登记工作。根据防疫要求,疫情期间实行预审预约、分批分段、限量错时办理的原则,开展延时服务为群众办理婚姻登记。为应对“520”、“七夕”等婚姻登记小高峰,婚姻登记启动应急预案,通过山东省民政厅官网和“爱山东”APP网上预约,合理疏导人流,提前预审告知,避免了扎堆排队和因材料不齐全反复跑腿;采取提前预审服务、延时服务等措施确保新人高兴而来,满意而归。今年以来,“5.20”办理结婚登记170对;“521”办理结婚登记103对;“七夕”办理结婚登记183对;“10.10”办理结婚登记127对;“11.11”办理结婚登记86对。
      适应系统更新要求,提升业务素质,为群众提供更加便捷的服务。今年以来,婚姻登记管理系统不断更新,业务流程进一步优化。工作中,婚姻登记员根据要求,及时学习新业务,掌握新本领,为民服务水平不断提升。4月29日,婚姻登记管理信息新系统试运行,开启了人脸比对、全国联网信息核查、系统自动填写声明书等功能,登记流程更简化,办理效率更高效;从2020年8月20日起,户籍是潍坊的当事人,可以选择潍坊市内任意一县级民政部门婚姻登记机关,办理内地居民结婚登记、离婚登记、补领婚姻登记证业务;从10月26日开始,全省启用婚姻登记电子证照,与实体婚姻登记证同步签发,当事人可通过爱山东APP查看本人的婚姻登记电子证照,与实体婚姻登记证具有同等效力。截止目前,共签发婚姻登记电子证照1647张。   (孙磊  董光远)

编辑:今日青州网

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