青州市民政局婚姻登记服务中心作为为民服务的窗口，积极践行“民政为民、民政爱民”工作理念，聚焦群众办事的难点问题，深化“放管服”改革，尽心竭力为群众搞好服务。2020年共办理婚姻登记业务7556件，无有效投诉，群众满意度100%。
      业务办理实行首问负责，努力提升为民服务效能。坚持“一次性告知”制度，初审、受理、审查、发证实行“一窗受理”，提高了办事效率。特别是老年人办理补证业务时，由流动导服员全程陪同协助办理，今年以来共协助1837对老年人补领结婚证，大大提升了群众满意度。充分利用政务服务网、青州市民政局微信公众号、看青州APP等平台公开婚姻登记业务办事指南，广大群众足不出户就能了解婚姻登记服务中心的办公地点、工作时间、咨询电话以及婚姻登记相关政策。开展网上预约服务，为服务对象申请材料提前进行预审，实现“让信息多跑腿，让群众少跑腿”，为民服务效能得到进一步提升。
      加强疫情防控，做好重大节日婚姻登记工作。根据防疫要求，疫情期间实行预审预约、分批分段、限量错时办理的原则，开展延时服务为群众办理婚姻登记。为应对“520”、“七夕”等婚姻登记小高峰，婚姻登记启动应急预案，通过山东省民政厅官网和“爱山东”APP网上预约，合理疏导人流，提前预审告知，避免了扎堆排队和因材料不齐全反复跑腿；采取提前预审服务、延时服务等措施确保新人高兴而来，满意而归。今年以来，“5.20”办理结婚登记170对；“521”办理结婚登记103对；“七夕”办理结婚登记183对；“10.10”办理结婚登记127对；“11.11”办理结婚登记86对。
      适应系统更新要求，提升业务素质，为群众提供更加便捷的服务。今年以来，婚姻登记管理系统不断更新，业务流程进一步优化。工作中，婚姻登记员根据要求，及时学习新业务，掌握新本领，为民服务水平不断提升。4月29日，婚姻登记管理信息新系统试运行，开启了人脸比对、全国联网信息核查、系统自动填写声明书等功能，登记流程更简化，办理效率更高效；从2020年8月20日起，户籍是潍坊的当事人，可以选择潍坊市内任意一县级民政部门婚姻登记机关，办理内地居民结婚登记、离婚登记、补领婚姻登记证业务；从10月26日开始，全省启用婚姻登记电子证照，与实体婚姻登记证同步签发，当事人可通过爱山东APP查看本人的婚姻登记电子证照，与实体婚姻登记证具有同等效力。截止目前，共签发婚姻登记电子证照1647张。   （孙磊  董光远）

编辑：今日青州网