8月16日，青州市美度艺术培训学校法人代表吴先生拨打12345热线反映，学校现任校长不能继续任职需要更换，前段时间到政务中心窗口咨询业务办理事宜，被告知不能办理，请求提供帮助。
接到求助人诉求后，审批局立即与吴先生联系，详细说明情况。今年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，要求对非学科类培训机构严格审批，目前非学科类培训机构审批业务暂停办理。吴先生对此表示了理解，但同时表示现在校长不能变更，给学校日常运行带来极大不便。审批局了解到，不止吴先生有这种问题，最近一段时间，关于培训机构的咨询特别多，审批局深知，目前部分培训学校确有办理变更、换证等业务的需求，不折不扣落实政策 “一刀切”，可能会给企业群众带来不便。
对于非学科类培训机构目前的迫切需求，审批局没有坐等观望，局领导做出明确要求，立即针对该类问题制定解决办法。审批局积极行动，与潍坊市及其他县市区沟通，充分征求主管部门意见，召开局党组会议进行专题研究，最终决定恢复受理非学科类校外培训机构变更举办者、校长、名称和到期换证业务，在上级主管部门出台新的政策前按原标准进行审批。至此，困扰吴先生的“愁心事”终于得到了解决，符合业务办理条件的培训机构也可正常办理业务了。
为民服务永无止境，企业群众满意，始终是我们追求的目标。青州市行政审批服务局将以更加饱满的工作热情，投入到12345政务服务便民热线工作中去。坚持“排民忧、解民愁”，把热线筑成为民服务的纽带桥梁，倾听企业群众呼声，确保问题诉求及时得到处置办理。今年以来，青州市行政审批服务局共承办12345热线企业和群众反映事项28件，满意率、解决率均为100%。

编辑：今日青州网