今年年初，在全省卫生和计划生育工作会议上，我省创新性提出开展“双创双提双满意”三年行动计划。旨在通过创建一批叫得响、层次高、效果好的优质服务示范单位和科技含量高、惠民效果佳、示范带动强的智慧服务示范品牌，推动医院管理、服务、质量、效益等方面全面提升，不断增强人民群众的获得感和满意度。与此同时，在让群众满意的同时，要更加关爱医务人员，确保职工满意。

  为确保这项工作取得实效，该院以新一轮“改善医疗服务行动计划”为载体，结合“双创双提双满意”三年行动计划，围绕中心，突出重点，与实际工作有机结合，全面落实“双创双提双满意”各项目标任务。

  活动开展期间，该院与目前正在进行的迎接三甲医院复审紧密结合起来，促迎审工作提档升级。加快重点专科建设，加强专科人才队伍建设，完善专科硬件设备建设，推广适宜技术临床应用，健全医疗质量管理体系，严格落实质量安全管理制度、提升医疗质量信息化管理水平，夯实专科发展支撑条件。重点做好改进服务流程、完善工作制度、加强临床路径管理、处方点评和病历评价、强化信息化建设，以医疗智慧化推动医院业务向高效益、集约化、低成本化发展。树立患者优先服务理念，通过持续加强医院管理，创新服务模式，改进服务质量，全面提升医院品质，让人民群众共享改革成果，为人民群众提供安全、有效、方便的医疗服务。以深化公立医院综合改革为要求，以健全现代医院管理制度为契机，深化薪酬制度改革，创新人才评价机制，建立以公益性为导向的绩效考核机制和内部分配办法，深化优质护理服务，积极推进护理绩效改革，鼓励多劳多得、优绩优酬。加强医院文化建设，增强医务人员职业荣誉感和归属感。加强全院医务人员医德医风建设，树立良好的职业操守，构筑抵御不正之风的底线，弘扬崇高职业道德。不断改善生活和工作环境，强化后勤保障服务，使医务人员更加顺心、安心的为患者提供优质高效的服务，不断提高医务人员满意度。

  通过开展卓有成效的行动，该院将以争创省、市卫计系统省级优质服务示范单位和省级智慧服务示范品牌为契机，营造示范引领、品牌带动的良好氛围，促进医疗护理服务提质增效，让人民群众和医务人员更加满意。(董波)