落实建立现代医院管理制度方面。该院全面推行法人治理，重新梳理制定了医院一系列规章制度，内容涵盖工作职责、资产管理制度和使用规则、财务预决算、人事管理、收入分配等。重大决策、重要干部任免、重大项目实施、大额资金使用实行集体讨论并按规定程序执行。全面推行院务公开，发挥职工代表大会监督职能，强化了民主管理。建立健全中层干部的评价与考评机制，积极探索人事制度改革，首次实现了高层次人才自主招聘。本着重实绩、重贡献，向临床一线人员倾斜的原则，围绕岗位工作量、医疗质量、岗位技术难度等核心要素，对现行绩效分配制度进行改革。全面推行科室综合目标管理，作为医院管理的总抓手，建立了科学的绩效考核机制，体现医院的公益性质，重点突出了岗位工作量、服务质量、行为规范、技术能力、医德医风和患者满意度，促进了医院全面、协调、可持续发展。

  持续改进临床路径、单病种管理质量。临床路径开展进入标准化管理轨道，相关质控指标达到国家标准要求。截止去年底，该院共有197种疾病或手术实行了临床路径管理，涉及45个专业，41个科室。临床路径平均入径率84.5%，完成率68.25%，临床路径完成病例占出院病人比例平均36.62%，圆满完成了公立医院改革不低于30%的标准要求。

  积极开展社工和志愿服务。专门设立医务社会工作办公室，探索出了“志愿服务、公益活动、医疗救助、分级诊疗、助力人文”的“五位一体”医务社工模式。广泛开展了“快乐助人四小时”、新职工“1+9”志愿服务、“广德星级志愿者评定”、“错时志愿服务一小时”、“志愿服务，从头开始”爱心义剪等志愿服务活动，组织志愿者参加活动达1400多人次，服务时数达6000多小时，受益人数达16万人。成立中国南丁格尔志愿服务总队潍坊市益都中心医院分队，是全国第271支分队。创建的“牵手健康、医路有我”志愿服务，获得了山东省“四个一百”最佳志愿服务项目。

  着力提升患者满意度。结合开展“患者满意度提升年”活动，严格贯彻落实国家卫计委医疗卫生行风建设“九不准”有关要求，加强医德医风建设，强化医务人员人文素质教育，大力弘扬新风正气。坚持把党风廉政建设责任制和惩防体系建设作为医院的头等大事紧抓不放，健全完善领导干部廉洁自律公开承诺，进一步加强对全体人员的警示教育。及时对苗头性问题实施廉政谈话，筑牢广大干部职工拒腐防变的思想防线。通过开展“乱收费、乱检查、乱用药”自查自纠工作，有效杜绝和减少大处方、过度检查、过度治疗的现象，促进合理检查、合理治疗、合理用药。加强投诉管理，通过座谈、发放征求意见函、设立意见箱、开通“患者满意度测评系统”等多种形式，广泛征求群众对医疗服务与质量、医德医风等方面的意见和建议，有针对性地进行整改提高。

  积极推进分级诊疗。与青州、临朐、寿光等地35家镇卫生院、高校附院、民营医院、社区卫生服务中心(站)签署了医联体建设分级诊疗协议，与16个医疗体单位达成安装心电远程系统协议，为5家医联体单位安装心电远程会诊系统，建立潍坊西部心电远程会诊中心，让信息多跑路，患者少跑腿，使医联体的发展真正契合便民惠民的医改方向，让群众在家门口就可以享受到优质便捷的医疗服务。

  大力推进医疗卫生信息化建设。持续加大对信息化建设的投入，目前已实现掌上医院办理挂号预约、费用查询、支付宝支付、报告单等。潍V APP预约，微信平台，门诊已实现免费WIFI，通过网站上线可办理挂号预约、费用查询、报告单等。完成全院35个病区41个科室医护工作站的单点登录安装工作，启动医院综合运营管理(HRP)项目，助力精细化管理水平提升。2018年5月，该院被山东省卫计委授予全省“全民健康信息化建设先进单位”称号。      (董波)