近年来，随着医改的不断深化及国家“互联网+”战略的推进落实，青州市人民医院紧跟时代步伐，以“人民健康”为中心，积极探索开展“互联网+护理服务”，借助网络平台为出院患者提供“线上预约、线下上门”的延续护理，患者只需在手机下单，让患者足不出户，享受专业的护理服务。

1月23日，因为刚下过一场大雪，路面积雪，出行变得困难，青州市益都街道李阿姨的胃管需要更换，看着这寒风凛冽的天气和路况发了愁，这时候老伴突然想起出院时护士说的上门服务的事儿，便给市人民医院护士打了求助电话，神经外二科的侯延萍认真细致地进行了指导并约定时间前往。于是便有了此次冬天温暖人心的“约会”。

医院12时30分接到平台订单后，护理部第一时间与患者家属电话沟通，了解患者身体状况后，并根据患者意愿指派了神经外二科护士侯延萍，下午15时到患者家中为李阿姨更换胃管。

护士侯延萍做好充分准备，检查药箱备好医用物品，准时到达李阿姨的家中，患者家属已早早地在门口等候，出示健康码、洗手、戴口罩严格疫情防控等一系列准备工作完毕后进入患者家中，首先评估患者病情，根据网约服务内容，侯护士熟练地为患者更换了胃管，正确指导家属在家护理留置胃管的注意事项，专业的技术和温馨的服务，温暖了李阿姨一家焦虑无助的心。

李阿姨老伴对这次上门服务非常满意，高兴地说：开展网上预约上门护理服务真

方便，帮我们解决了很大的麻烦，每次至医院就诊都要动用子女请假陪诊，甚至需要求助救护车来回接送。实现了网上预约，真地免去了奔波的辛苦，在家里就可以得到医护人员热情周到的服务，真得太感谢市人民医院的护士了。

目前，该院开设的居家护理服务内容包括：伤口造口护理、PICC导管维护、母婴护理、管路（尿管、胃管等）护理、陪检护理等，精准对接人们群众多样化、多层次的健康需求，将“患者跑”改为“护士跑”，接下来我院继续拓展护理服务模式，发挥专科护士的服务价值，让患者在家里就能享受优质护理服务，真正造福青州百姓。   吴海燕

编辑：今日青州网