青州市计生局通过学习《潍坊市人口和计划生育行政执法行为规范》，了解行政执法的基本行为规范、行政执法礼仪及文明用语行为规范及执法过程中的禁用语言等，换位思考，从群众的角度出发，充分认识到推行人性化执法的必要性，把严格执法和亲情执法有机结合，赢得了群众的理解和支持。
    宣传教育大众化。采取宣传车、放映数字电影、悬挂标语、发放宣传资料等形式，宣传人口计生法律法规，共放映数字电影300部，发放宣传资料15000余份，出动宣传车50台次，悬挂标语300条幅，让群众在家门口就能够了解人口计生法律法规。
    优质服务经常化。积极组织计生服务站的技术人员携带各种仪器、药品定期深入到社区、村庄和育龄群众家中，上门免费为群众开展生殖健康普查普治和提供计划生育咨询服务，尽最大限度方便群众。
    行政执法规范化。按照全省计划生育行政执法程序所规定的要求，规范证据收集、调查取证、送达文书、办案程序，切实做到证据充分、说理有力、程序合法。规范社会抚养费征收工作，严格按照社会抚养费征收管理办法中的规范和要求，认真执行。对违反政策生育的对象，都能做到调查、核对，掌握事实依据，进行面对面的政策宣传和解释，告之征收标准、依据和方法，对于能主动缴纳社会抚养费的对象，不搞人情交易，不随意降低、抬高标准。对征收确有困难的对象，根据实际情况，制定还款计划。
    计生政务公开化。严格按照市政府政务公开要求，积极推进政务公开工作。对计生执法程序、执法标准、执法结果等及时予以公开，最大限度地保障人民群众的知情权、监督权。同时，建立执法投诉的回应制度，完善投诉、举报、信访的受理、调查、处理和反馈工作机制。 (乔秀荣 陈凯)

编辑：今日青州网